Assistenza per amministratori
Come possiamo esserti di supporto?
Contabilizzazione dei consumi
Se hai domande sul tuo conteggio del consumo di riscaldamento, acqua o elettricità, troverai la maggior parte delle risposte qui.
Brunata Online
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Hai domande riguardo alla visita dei nostri tecnici del servizio? Consulta qui.
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Ripartitori
Ottieni risposte alle tue domande sulla lettura annuale, sui contatori e sui sensori qui.
Scarica documenti
Se ti manca una guida, una scheda tecnica o un altro documento, puoi trovarlo qui.
Domande frequenti e risposte
Il nostro servizio clienti è sempre disponibile per assistere i nostri clienti e residenti con le loro richieste. Attualmente, osserviamo che molti hanno domande sui seguenti argomenti:
Se sei un amministratore con un numero di debito che non ha mai effettuato l’accesso prima, segui questi passaggi:
Vai su online.brunata.com e clicca sul pulsante ‘Nuovo utente’.
Clicca su ‘Sì, sono amministratore’.
Compila tutti i campi del modulo per creare il tuo account Brunata Online.
Numero di debito: Inserisci il tuo numero di debito a 6 cifre, che puoi trovare sui moduli informativi inviati da Brunata o contattando il servizio clienti.
Numero dell’edificio: Inserisci uno dei numeri degli edifici presenti nel tuo portafoglio.
Email: Inserisci l’indirizzo email che desideri associare al tuo account Brunata Online. Questo sarà anche l’email che utilizzerai per cambiare la tua password in futuro.
Password: Inserisci la password che desideri utilizzare per accedere a Brunata Online.
Conferma password: Reinserisci la stessa password per assicurarti di averla scritta correttamente.
Clicca su ‘Esegui’ quando tutti i campi sono stati compilati.
Dopo aver cliccato su ‘Esegui’, riceverai una conferma della creazione del tuo account Brunata Online e ti verrà inviata un’email di verifica per confermare la proprietà dell’email utilizzata per la registrazione.
Vai alla tua email, trova l’email di verifica da noreply@brunata.com (controlla anche la cartella spam) e clicca sul link nell’email.
Quando clicchi sul link, il tuo account sarà attivato e pronto per l’uso, e verrai indirizzato direttamente alla pagina di login.
Accedi con il tuo numero di debito e la password scelta.
Puoi anche scaricare una guida in PDF per Brunata Online qui:
Scarica le istruzioni per l’amministratore qui.
Se hai dimenticato la tua password o devi ripristinarla, segui questi passaggi:
1. Clicca su ‘Brunata Online’ nel menu su brunata.dk oppure vai direttamente su online.brunata.com.
2. Clicca su ‘Password dimenticata’ nella finestra di login.
3. Inserisci la tua email o il tuo numero di debitore/numero di amministratore (puoi trovare il numero di debitore a 6 cifre sui moduli informativi inviati da Brunata oppure contattare il servizio clienti).
4. Inserisci le tue informazioni.
L'elenco rapido di promemoria per gli amministratori:
Ricordate di informarci se…
- C’è un cambio di amministratore o proprietario dell’immobile.
- I residenti si trasferiscono o entrano.
- Modifichi il tuo indirizzo o aggiorni il tuo numero di telefono, email, ecc.
- Sono state apportate modifiche all’immobile, come la rimozione dei rubinetti dell’acqua, la fusione o il frazionamento di appartamenti, l’isolamento aggiuntivo o la sostituzione, rimozione o spostamento dei radiatori.
- La società di servizi pubblici modifica il periodo di fatturazione.
Coinvolgete Brunata ZENNER in grandi progetti di ristrutturazione e ottimizzazione energetica, così possiamo garantire che i conteggi dei consumi possano continuare a essere redatti correttamente.
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Siete sempre i benvenuti a contattarci qualora abbiate bisogno di assistenza.