La cifra di ripartizione del calore distribuisce la parte fissa della spesa, che non dipende dal tuo consumo di calore (ad esempio, perdite di tubi e scambiatori di calore). Tale cifra è generalmente determinata in base alla superficie dell’appartamento, con eventuali riduzioni per posizioni termicamente esposte. Se non hai occupato l’appartamento per l’intero anno, la cifra di ripartizione del calore sarà adeguata in base al tuo periodo di residenza. Puoi consultare i calcoli relativi alla tua cifra di ripartizione del calore al punto 6 del tuo resoconto.

Prima di ricevere il tuo conteggio dei consumi, Brunata deve ottenere una serie di informazioni dal tuo amministratore. Dopo aver letto i tuoi contatori, il tuo amministratore dovrà fornire i dettagli relativi all’importo del tuo acconto e alla durata della tua residenza nell’appartamento. Inoltre, richiediamo una dichiarazione del consumo totale della proprietà da parte del fornitore di servizi, che potrebbe comportare un periodo di attesa. Una volta ricevute queste informazioni, Brunata Energy Management preparerà il conteggio e lo invierà al tuo amministratore per la revisione. L’amministratore distribuirà quindi il conteggio ai residenti. Brunata Energy Management potrà informarti di eventuali pagamenti o rimborsi solo dopo che l’amministratore avrà rilasciato il conteggio. Tieni presente che i conteggi devono essere ricevuti entro quattro mesi dal periodo di fatturazione.

La riduzione viene concessa per una posizione termicamente esposta; ad esempio, se abiti vicino a un frontone, in cima o in fondo all’edificio, o sopra un portone. La riduzione può essere applicata in diversi modi. Di solito viene assegnata nel tuo numero di allocazione, ma può anche essere riflessa nelle tue unità o sulla scala del contatore. La riduzione viene calcolata secondo il modello standard di Brunata ZENNER o in base a un rapporto di perdita di calore. Brunata ZENNER non redige un rapporto di perdita di calore, ma può utilizzarlo come base per la riduzione, se esiste un rapporto per la proprietà. Al punto 7 della tua dichiarazione, puoi trovare informazioni sull’eventuale concessione di una riduzione per il tuo appartamento.

I rubinetti dell’acqua si riferiscono ai rubinetti dell’acqua calda.

Le quote del rubinetto e le quote del rubinetto della stanza vengono utilizzate per ripartire il costo dell’energia per l’acqua calda. L’uso delle quote del rubinetto o delle quote del rubinetto della stanza dipende dalla presenza o meno di contatori dell’acqua calda.

Le quote del rubinetto vengono utilizzate in presenza di un contatore dell’acqua calda, mentre le quote del rubinetto della stanza vengono impiegate in assenza di tale contatore.

Le quote sono indipendenti dal consumo e vengono liquidate in conformità con la Circolare sulla Legge sugli Affitti, punto 15.

Le pratiche comuni per il conteggio delle quote di rubinetto o delle quote di rubinetto della stanza sono le seguenti:

Lavabo: 1 unità

Doccia: 2 quote

Vasca con doccia: 3 quote

Rubinetto della cucina: 3 quote

Stanza: 1 quota

Esempio di calcolo delle quote del rubinetto della stanza: un appartamento di tre stanze (3 quote) con rubinetto della cucina (3 quote), vasca da bagno con doccia (3 quote) e lavandino (1 quota) ha un totale di 10 quote.

Esempio di ripartizione delle quote di rubinetto: Un appartamento di tre stanze (0 quote) con rubinetto della cucina (3 quote), vasca da bagno con doccia (3 quote) e lavabo (1 quota) totalizza 7 quote.

Se il residente non è responsabile per l’intero periodo di rendicontazione (12 mesi), le quote del rubinetto e della stanza del rubinetto vengono ripartite tra i periodi parziali in base al numero di giorni di calendario.

Se devi ricevere un rimborso o effettuare un pagamento aggiuntivo, dipende dal fatto che la tua bolletta sia superiore o inferiore a quanto hai pagato in acconto ogni mese. Se nel punto 1 del tuo resoconto è indicato che devi ricevere un rimborso, significa che hai pagato troppo in acconto. Se invece è indicato che devi pagare un importo aggiuntivo, significa che hai pagato troppo poco in acconto. Nel punto 2 della tua bolletta sarà indicato come effettuare il pagamento o ricevere il rimborso. L’importo sarà regolato con il tuo administrator, la tua cooperativa edilizia o il tuo locatore. Per domande riguardanti il pagamento o il rimborso, ti preghiamo di contattare il tuo administrator, cooperativa edilizia o locatore.

Quando un contatore è calcolato, significa che non è stato possibile ottenere una lettura dal tuo contatore. Questo può essere dovuto a un malfunzionamento o all’inaccessibilità del dispositivo. Di conseguenza, il consumo viene stimato.

Esistono diversi metodi per calcolare il consumo. Nel caso di un contatore dell’acqua o dell’elettricità, il consumo viene determinato utilizzando i giorni di calendario. Se hai vissuto nell’appartamento per più di un anno, di solito il calcolo si basa sul consumo precedente. Può anche essere calcolato in base a una media della proprietà. Per quanto riguarda il ripartitore dei costi di riscaldamento, il consumo viene calcolato in base ai gradi giorno. Anche in questo caso, il consumo può essere determinato in diversi modi: in base al consumo degli anni precedenti, alla media del consumo degli altri contatori nell’appartamento, oppure alla media della proprietà in relazione ai metri quadrati. Troverai il calcolo sulla tua bolletta al punto 4. Se hai domande sul calcolo, ti invitiamo a contattare il servizio clienti al numero 77 77 70 00. Ti preghiamo di avere il tuo conto a portata di mano quando chiami.

Un’unità rappresenta una lettura del contatore, stabilita per un determinato tipo di contatore e utilizzata nei conteggi dei consumi con i misuratori di allocazione. Le unità sono specifiche e pertanto diversi tipi di contatori non possono essere confrontati tra loro.

Il prezzo per unità è calcolato sulla base della chiave di distribuzione della proprietà ed è dipendente dalla spesa energetica complessiva della proprietà e dal consumo rilevato. Pertanto, il prezzo per unità non può essere confrontato con il prezzo per kWh/m³ dell’impianto.
La chiave di allocazione rappresenta una descrizione del metodo o principio utilizzato per la ripartizione di una specifica spesa.

Quando conosciamo il consumo totale e la spesa della proprietà, calcoliamo la chiave di ripartizione.

L’allocazione standard in un conteggio del consumo di riscaldamento può apparire come segue:

La spesa totale è suddivisa in due categorie:

1) Un pool costituito dall’energia destinata all’acqua calda.
Un pool costituito dal consumo di riscaldamento degli appartamenti.

Questi due gruppi sono ulteriormente suddivisi ciascuno:

1) Energia per acqua calda

a. Quote fisse (ovvero la parte fissa della spesa, indipendente dal consumo del residente, come le perdite di tubi e scambiatori).

Il consumo registrato sui contatori dell’acqua calda.

2) Consumo per il riscaldamento degli appartamenti

Il 70% della spesa per il riscaldamento copre il consumo rilevato dai meter.

b. Al numero di assegnazione viene attribuito il 30% delle spese di riscaldamento. Questa parte fissa della spesa rimane indipendente dal consumo individuale dell’abitante e comprende costi come perdite di tubazioni e scambiatori, nonché il trasferimento di calore tra gli appartamenti.
Quando conosciamo la percentuale di distribuzione delle spese, possiamo calcolare i prezzi delle unità o delle quote dividendo le spese nei rispettivi fondi per il numero totale di unità o quote della proprietà relativa al fondo in questione.

Ci possono essere diverse ragioni per cui la tua bolletta è più alta rispetto all’anno scorso. Ad esempio, il tuo consumo potrebbe essere aumentato, i prezzi del fornitore potrebbero essere cambiati oppure ci potrebbe essere stata una modifica nella distribuzione dell’edificio. Ti consigliamo di contattare il servizio clienti al numero 77 77 70 00, così possiamo esaminare il conteggio insieme a te. Ti preghiamo di avere il conteggio pronto davanti a te quando chiami.

Il tuo importo in acconto viene pagato al tuo amministratore, locatore o cooperativa di abitazione. Se desideri modificare l’importo, devi contattare direttamente l’interessato.

Ci possono essere diverse ragioni per cui il prezzo è più alto rispetto all’anno scorso. La spiegazione varia da conteggio del consumo a conteggio del consumo, quindi ti consigliamo di contattare il servizio clienti al numero 77 77 70 00, così possiamo esaminare il conteggio del consumo insieme a te. Tieni il tuo conteggio del consumo a portata di mano quando chiami.

Quando i tuoi dispositivi vengono letti, i nostri gestori di dispositivi esamineranno le letture e i misuratori per identificare eventuali errori. Qualora venga rilevato un errore, provvederemo a correggerlo. Se non hai vissuto nell’appartamento per l’intero periodo di fatturazione, potrebbe essere necessario un calcolo del consumo, che puoi trovare al punto 4 del tuo resoconto. Ti invitiamo a contattare il servizio clienti al numero +39 051 198 73 380, affinché possiamo esaminare il resoconto insieme a te. Ti preghiamo di avere il resoconto a portata di mano quando chiami.

Brunata ZENNER realizza conti di ripartizione per i residenti, suddividendo i costi di riscaldamento, acqua ed elettricità tra un gruppo di consumatori. A differenza della fatturazione tradizionale, come quella alla stazione di servizio dove il prezzo per litro è indicato in anticipo, nel conto di ripartizione il prezzo per unità viene calcolato in base alla chiave di ripartizione della proprietà. Questo prezzo dipende dal costo energetico totale della proprietà e dal consumo rilevato. Di conseguenza, il prezzo per unità non può essere confrontato con il prezzo per kWh/m3 dell’impianto e può variare di anno in anno.

Possono esserci differenze nel modo in cui i diversi tipi di contatori effettuano le misurazioni. Ad esempio, i contatori elettronici misurano un numero maggiore di unità rispetto ai contatori a evaporazione. Tuttavia, il prezzo per unità è inferiore nei contatori elettronici rispetto a quelli a evaporazione.

Il tuo conteggio del consumo viene fornito dall’amministratore della proprietà, dalla società immobiliare o dal locatore, che lo riceve da Brunata Energy Management per la revisione, prima di inviarlo ai residenti. Pertanto, Brunata Energy Management non può comunicare se devi pagare o ricevere un rimborso fino a quando non avrai ricevuto il conteggio del consumo.

Prima di ricevere il tuo conteggio del consumo, Brunata ZENNER deve acquisire una serie di informazioni. Dopo aver effettuato la lettura dei tuoi contatori, Brunata necessita di dati dall’amministratore della proprietà, società di gestione o locatore relativo all’importo dell’acconto e al periodo in cui hai risieduto nel tuo appartamento. Inoltre, abbiamo bisogno di una dichiarazione del consumo totale della proprietà da parte del fornitore di servizi, il che potrebbe richiedere del tempo. Dopo aver ricevuto queste informazioni, Brunata ZENNER preparerà il conto e lo invierà all’amministratore della proprietà, all’associazione edilizia o al proprietario per la revisione. Poi lo inoltreranno ai residenti. Brunata ZENNER può informarti se devi effettuare un pagamento o ricevere un rimborso solo dopo che l’amministratore della proprietà, l’associazione edilizia o il proprietario hanno rilasciato l’account. Tuttavia, i conti devono pervenire entro e non oltre quattro mesi dopo il periodo di fatturazione.