Če ob navedenem času obiska ne morete biti doma, nas prosimo kontaktirajte, da skupaj najdemo primernejši termin. Prav tako imate možnost, da pustite ključ na dostopnem mestu za serviserja. V tem primeru nas obvestite tako, da pokličete službo za stranke na tel. 77 77 70 00, da lahko obvestimo tehnika ali najdemo nov termin za vas. Naša delovna ura je od 8. do 16. ure, obveščamo pa v 2-urnih intervalih. Prosimo, da imate pripravljeno številko vašega objekta in številko naročila monterja, ko nas pokličete.

Vedno svetujemo v 2-urnih intervalih, vendar vam lahko ponudimo, da vas pokličemo 30 minut pred našim prihodom. Če to želite, pokličite službo za stranke na tel. 77 77 70 00, da lahko obvestimo tehnika. Ko nas pokličete, imejte pripravljeno številko svojega objekta in številko naročila monterja.

Če ob dogovorjenem času obiska ne morete biti doma, vas prosimo, da pustite ključ na mestu, ki bo dostopen serviserju. V tem primeru nas prosimo obvestite tako, da pokličete službo za stranke na telefonsko številko 77 77 70 00, da lahko obvestimo tehnika. Obiske izvajamo med 8. in 16. uro ter obveščamo v 2-urnih intervalih. Prosimo, da imate pripravljeno številko vašega objekta in številko naročila monterja, ko nas pokličete.

Razlogi za naš servisni obisk so lahko različni. Za več informacij vas vabimo, da kontaktirate našo službo za pomoč strankam na telefonski številki 77 77 70 00. Prosimo, pripravite številko vašega objekta in številko naročila monterja, ko nas pokličete.

Mesec odčitavanja je odvisen od obračunskega obdobja podjetja. Brunata torej ne določa časa odčitavanja. Obračunsko obdobje za vašo stavbo lahko izveste tako, da pokličete službo za stranke na tel. 77 77 70 00. Prosimo, da imate pripravljeno svoje obračunsko obdobje, ko pokličete.

Letna odčitavanja se vedno izvajajo na dva določena datuma za stavbo, zato mora obisk potekati na enega od teh dni. Vendar pa lahko zahtevate drug časovni interval tako, da pošljete SMS svojemu serviserju, katerega telefonska številka je navedena na obvestilu. Če je vaš serviser dvakrat zaman obiskal, lahko vaš administrator naroči tretje odčitavanje za plačilo po takrat veljavni ceni.

Če ob navedenem času obiska ne morete biti doma, lahko ključ pustite na lahko dostopnem mestu za servisnega tehnika. V tem primeru vas prosimo, da z SMS-sporočilom na telefonsko številko servisnega tehnika, navedeno v obvestilu, sporočite lokacijo ključa.

Odčitavanje je odvisno od vrste merilnika, saj nekateri merilniki zahtevajo fizični obisk, medtem ko se drugi merilniki odčitavajo na daljavo. Za informacije o načinu odčitavanja vašega merilnika se lahko obrnete na službo za pomoč strankam Brunata Energy Management na tel. 77 77 70 00. Prosimo, da imate ob klicu pripravljen vaš račun.

Lahko preverite odčitek tako, da sledite navodilom za ustrezen merilnik. Način odčitavanja je odvisen od vrste merilnika. Navodila za vaš merilnik lahko najdete tako, da kliknete na Brunata Energy Management produktni pregled. Ko najdete svoj merilnik, kliknite na “glej več” in nato izberite “Podatkovni list”. V podatkovnem listu boste našli pregled, kako lahko preverite odčitek. Če ne najdete svojega merilnika, se lahko obrnete na Brunata Energy Management službo za stranke na tel. 77 77 70 00. Prosimo, da imate svoj račun pred seboj, ko pokličete.

Če je bil vaš števec nepravilno odčitan, se lahko obrnete na službo za stranke po telefonu ali e-pošti: kundeservice@brunata.dk. Pri poizvedbi po e-pošti priporočamo, da priložite slikovno dokumentacijo števca, saj vam bomo tako lahko zagotovili najboljšo možno storitev.

Ja, če je treba zamenjati radiator, morate v večini primerov imeti tudi nov meter. Vsi metri niso zamenljivi. Meter iz starega radiatorja lahko shranite, dokler ne pridemo in namestimo novih metrov. Ob obisku lahko zabeležimo odčitke na starem metru. Če gre za izparilni meter, mora stati pokonci in ne sme biti shranjen na soncu. Od stavbe do stavbe je različno, ali lahko stanovalci sami naročijo Brunata Energy Management za izvedbo del, ali pa to mora narediti administrator. Če ste v dvomih, se lahko obrnete na službo za stranke na tel. 77 77 70 00. Priporočljivo je, da imate račun pred seboj, ko pokličete.

Če ob določenem času obiska ne morete biti doma, vas prosimo, da nas kontaktirate, da skupaj določimo termin, ki vam bolj ustreza. Prav tako imate možnost, da pustite ključ na dostopnem mestu za servisnega tehnika. V tem primeru vas prosimo, da nas obvestite na telefonsko številko 77 77 70 00, da lahko obvestimo tehnika ali določimo nov termin za vas. Naša delovna ura je med 8. in 16. uro, obveščamo pa v intervalih po 2 uri. Prosimo, imejte pripravljeno številko vašega objekta in številko naročila monterja, ko nas pokličete.

Vedno svetujemo v 2-urnih intervalih, vendar vam lahko ponudimo, da vas pokličemo 30 minut pred našim prihodom. Če to želite, pokličite našo službo za stranke na telefonsko številko 77 77 70 00, da lahko obvestimo tehnika. Pri klicu imejte pripravljeno številko vašega anlæg in številko naročila monterja.