Le numéro d’attribution répartit la partie fixe des dépenses, qui ne dépend pas de la consommation individuelle de chaleur (par exemple, les pertes des tuyaux et des échangeurs de chaleur). Le numéro d’attribution est généralement déterminé sur la base de la superficie de l’appartement, moins une éventuelle réduction pour les endroits thermiquement exposés. Si vous n’avez pas été responsable de l’appartement pendant toute l’année, vous trouverez le calcul de votre numéro d’attribution au point 6 de votre relevé.

Avant que vous ne receviez votre compte de consommation, Brunata doit obtenir une série d’informations de la part de votre administrateur. Une fois que nous avons relevé vos compteurs, votre administrateur doit fournir des détails sur le montant de votre compte et sur la période pendant laquelle vous avez habité dans votre appartement. En outre, nous avons besoin d’un relevé de la consommation totale de l’immeuble de la part du fournisseur d’électricité, ce qui peut prendre un certain temps. Après avoir reçu ces informations, Brunata préparera le compte et l’enverra à votre administrateur pour examen. Ce dernier le transmettra ensuite aux résidents. Brunata ne peut vous informer de la nécessité d’effectuer un paiement ou de recevoir un remboursement qu’une fois que l’administrateur a validé le compte. Veuillez noter que les comptes doivent être reçus au plus tard quatre mois après la période de facturation.

Une réduction est prévue pour les endroits thermiquement exposés, par exemple lorsqu’un résident vit à côté d’un pignon, en haut ou en bas du bâtiment, ou au-dessus d’un portail. Cette réduction peut être appliquée de différentes manières. Le plus souvent, elle est reflétée dans le numéro d’attribution du résident, mais elle peut également être indiquée en unités ou sur l’échelle du compteur. La réduction est calculée sur la base du modèle standard de Brunata ou d’un rapport sur les pertes de chaleur. Bien que Brunata n’établisse pas de rapport sur les pertes de chaleur, elle peut utiliser un rapport existant pour l’immeuble comme base de calcul de la réduction. L’information relative à la réduction d’un appartement se trouve au point 7 de la déclaration du résident.

Pour en savoir plus sur la correction pour les lieux exposés, cliquez ici.

Par « robinets d’eau », nous entendons les robinets d’eau chaude.

Les robinets partagés et les robinets partagés par pièce sont utilisés pour répartir le coût de l’énergie pour l’eau chaude. Le choix entre les robinets partagés et les robinets partagés par pièce dépend de la présence de compteurs d’eau chaude

Les robinets partagés sont appliqués en présence d’un compteur d’eau chaude, tandis que les robinets partagés par pièce sont utilisés en l’absence d’un tel compteur.

Ces partages sont indépendants de la consommation et sont réglés conformément à l’article 15 de la circulaire relative à la loi sur les baux.

La pratique standard pour le comptage des robinets et des robinets de salle est la suivante :

Lavabo : 1 part

Douche : 2 parts

Baignoire avec douche : 3 parts

Robinet de cuisine : 3 parts

Chambre : 1 part

Exemple de règlement des parts de robinet de chambre : Un appartement composé de trois pièces (3 parts), d’un robinet de cuisine (3 parts), d’une baignoire avec douche (3 parts) et d’un lavabo (1 part) totalise 10 parts.

Exemple de règlement des parts de robinet : Un appartement avec trois pièces (0 part), un robinet de cuisine (3 parts), une baignoire avec douche (3 parts) et un lavabo (1 part) totalise 7 parts.

Si l’habitant n’est pas redevable pour une période de facturation entière (12 mois), les parts de robinet/les parts de robinet de chambre sont réparties entre les sous-périodes en fonction du nombre de jours calendaires.

Lorsqu’un compteur est estimé, cela signifie qu’il n’a pas été possible d’obtenir une lecture directe. Cela peut être dû à un dysfonctionnement ou à une inaccessibilité. Par conséquent, la consommation est calculée.

Il existe plusieurs méthodes pour calculer la consommation. Pour un compteur d’eau ou d’électricité, la consommation est déterminée en utilisant les jours calendaires. Si vous avez résidé dans l’appartement pendant plus d’un an, le calcul se base généralement sur la consommation antérieure. Elle peut également être estimée à partir d’une moyenne sur l’ensemble de la propriété.

Pour un répartiteur de frais de chauffage, la consommation est calculée en fonction des degrés-jours. Là encore, plusieurs méthodes de calcul sont possibles : en fonction de la consommation des années précédentes, à partir d’une moyenne des consommations des autres compteurs de l’appartement, ou à partir d’une moyenne sur la propriété en fonction des mètres carrés.

Le détail du calcul se trouve au point 4 de votre facture. Pour toute question relative au calcul, n’hésitez pas à contacter le service client au +33 5 55 38 37 09. Veuillez avoir votre compte à portée de main lors de votre appel.

Une unité correspond à un relevé de compteur, déterminé pour un type de compteur spécifique et utilisé dans les comptes de consommation avec des compteurs de répartition. Les unités sont individuelles et ne peuvent donc pas être comparées entre différents types de compteurs.

Le prix par unité est calculé sur la base de la clé de répartition de l’immeuble et dépend du coût total de l’énergie de l’immeuble et de la consommation enregistrée. Par conséquent, le prix par unité ne peut pas être comparé au prix par kWh/m³ de la compagnie d’électricité.

La clé de répartition décrit la méthode ou le principe selon lequel un coût donné est réparti.

Une fois que la consommation totale et le coût du bien sont connus, la clé de répartition est calculée.

Une clé de répartition standard dans un compte de consommation de chauffage peut être structurée comme suit :

Le coût total est divisé en deux groupes :

1. Groupe de l’énergie utilisée pour la production d’eau chaude.
2. Groupe de l’énergie utilisée pour le chauffage des appartements.

Ces deux groupes sont subdivisés comme suit

1. Energie pour l’eau chaude :
a. Les robinets de partage (c’est-à-dire la partie fixe du coût indépendante de la consommation propre du résident, telle que les pertes dans les tuyaux et les échangeurs).
b. Consommation sur les compteurs d’eau chaude.

2. Énergie pour le chauffage des appartements :
a. 70% du coût du chauffage couvre la consommation sur les compteurs.
b. 30% du coût du chauffage couvre le nombre de répartition (la partie fixe du coût indépendante de la consommation propre du résident, telle que les pertes des tuyaux et des échangeurs, ainsi que le transfert de chaleur entre les appartements).

Une fois la répartition des coûts en pourcentage déterminée, les prix des unités/parts sont calculés en divisant les coûts des différents groupes par le nombre total d’unités/parts de l’immeuble pour le groupe en question.

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles le prix est plus élevé que l’année dernière. L’explication varie d’un compte de consommation à l’autre. C’est pourquoi nous vous recommandons de contacter notre service client au +33 5 55 38 37 09 ou par e-mail à Brunata@brunata.fr , afin que nous puissions examiner ensemble votre compte de consommation. Veuillez avoir ce document à portée de main lors de votre appel.

Brunata prépare des comptes de consommation pour les résidents, en répartissant les coûts du chauffage, de l’eau ou de l’électricité entre un groupe de consommateurs. Ce processus diffère de la facturation dans une station-service, où le prix par litre est fourni à l’avance.

Dans le compte de consommation, le prix unitaire est calculé sur la base de la clé de répartition de l’immeuble et dépend des dépenses énergétiques totales de l’immeuble et de la consommation enregistrée. Par conséquent, le prix par unité ne peut pas être directement comparé au prix par kWh ou m³ de la compagnie d’électricité et peut varier d’une année à l’autre.

Il peut exister une différence dans la manière dont les différents types de compteurs enregistrent les données. Par exemple, les compteurs électroniques enregistrent un plus grand nombre d’unités que les compteurs à évaporation. Cependant, le coût par unité est également inférieur pour les compteurs électroniques comparé aux compteurs à évaporation.

Oui, nous pouvons certainement vous fournir un nouveau compte de consommation de chauffage en cas de perte. Veuillez contacter notre service client par téléphone au +33 5 55 38 37 09 ou par e-mail à Brunata@brunata.fr Nous sommes à votre disposition.

À partir de janvier 2024, Brunata Energy Management consolidera la préparation des comptes de consommation, en intégrant les relevés TVA incluse et TVA exclue dans un seul document. Par conséquent, si vous receviez auparavant deux comptes de consommation distincts, vous recevrez désormais un document unifié englobant tous les relevés.

Le compte de consommation consolidé indiquera clairement si le relevé d’un résident inclut la TVA. Rassurez-vous, l’établissement des relevés des résidents se poursuivra comme d’habitude.

Dès réception de votre compte de consommation consolidé, il vous suffira de reporter les informations de ce document unique dans Brunata Online, au lieu des deux qui étaient nécessaires auparavant.