Si vous déménagez, vous devez en informer Brunata. Selon les modalités de votre bâtiment, vous, en tant que résident, pouvez signaler votre déménagement directement à Brunata ou à votre administrateur. Le service client se tient à votre disposition pour vous informer de vos droits. Vous pouvez contacter le service client au +33 05 55 38 37 09. Veuillez avoir votre compte à portée de main lors de votre appel.

Si le type de compteur du bien nécessite un relevé manuel, un technicien de Brunata se rendra sur place pour effectuer le relevé à une date aussi proche que possible de la date de règlement. Vous serez contacté dans les plus brefs délais afin d’obtenir de plus amples informations si le relevé manuel est nécessaire.

Si l’heure fixée ne vous convient pas, veuillez contacter votre technicien en utilisant le numéro de téléphone indiqué dans la notification. Vous pouvez également laisser une clé dans un endroit facilement accessible pour le technicien. Dans ce cas, veuillez informer le technicien de l’emplacement de la clé en envoyant un SMS à son numéro de téléphone.

Vous pouvez demander une heure de visite plus précise en envoyant un SMS à votre technicien. Le numéro de téléphone est indiqué sur la notification.

Le moment où vous recevrez votre compte de consommation dépend de la période de facturation. En effet, le compte de consommation est un compte d’affectation, qui ne peut être établi qu’une fois que le relevé annuel des dépenses de consommation de l’immeuble a été finalisé.

Le tarif d’un relevé de compteur lors d’un déménagement dépend du type de compteur et de la grille tarifaire en vigueur. Pour obtenir votre tarif, veuillez contacter le service client au +33 05 55 38 37 09. Assurez-vous d’avoir votre compte à portée de main lors de votre appel.