Si vous ne pouvez pas être chez vous à l’heure indiquée pour la visite, veuillez nous contacter pour convenir d’un rendez-vous plus pratique. Vous pouvez également laisser une clé dans un endroit accessible pour le technicien. Si vous choisissez cette option, veuillez nous en informer en appelant le service clientèle au +33 5 55 38 37 09, afin que nous puissions prévenir le technicien ou reporter votre rendez-vous. Nos heures d’ouverture sont de 8h30 à 17h30, et nous envoyons des notifications toutes les deux heures. Veuillez vous munir de votre numéro de bâtiment et du numéro de commande du technicien lorsque vous appelez.

Nous envoyons des notifications toutes les deux heures. Toutefois, si vous le préférez, nous pouvons organiser un appel 30 minutes avant notre arrivée. Pour ce faire, veuillez contacter notre service clientèle au numéro de téléphone +33 5 55 38 37 09, et nous informerons le technicien en conséquence. Veuillez vous munir de votre numéro de bâtiment et de votre numéro de commande d’installation au moment de l’appel.

Si vous ne pouvez pas être chez vous à l’heure prévue pour la visite, vous pouvez laisser une clé dans un endroit facilement accessible pour le technicien. Dans ce cas, veuillez nous en informer en contactant le service clientèle au +33 5 55 38 37 09, afin que nous puissions prévenir le technicien. Nos heures d’ouverture sont de 8 heures à 16 heures, avec des plages horaires de conseil par intervalles de 2 heures. Veuillez vous munir de votre numéro de bâtiment et de votre numéro d’ordre d’installation lorsque vous nous contactez.

Il peut y avoir plusieurs raisons à notre visite de service. Pour plus d’informations, veuillez contacter notre service clientèle au +33 5 55 38 37 09. Veuillez vous munir de votre numéro de bâtiment et du numéro de commande du technicien lorsque vous appelez.

Le calendrier des relevés est déterminé par la période de facturation du service public, et non par Brunata. Pour connaître la période de facturation de votre bâtiment, veuillez contacter notre service clientèle au numéro de téléphone +33 5 55 38 37 09. Assurez-vous d’avoir en main les informations relatives à votre compte lorsque vous appelez.

Les relevés annuels sont effectués à deux dates prédéterminées pour le bâtiment, ce qui implique que la visite doit avoir lieu l’un de ces jours. Toutefois, vous pouvez demander un autre intervalle de temps en envoyant un SMS à votre technicien de service, dont le numéro de téléphone est indiqué sur la notification. Si votre technicien de service effectue deux tentatives infructueuses, votre gestionnaire peut organiser un troisième relevé moyennant des frais au tarif en vigueur.

Si vous n’êtes pas en mesure d’être chez vous à l’heure prévue pour la visite, vous pouvez laisser une clé dans un endroit facilement accessible pour le technicien. Dans ce cas, veuillez informer le technicien de l’emplacement de la clé en envoyant un SMS au numéro de téléphone indiqué sur la notification.

La méthode de relevé dépend du type de compteur installé ; certains compteurs nécessitent une visite physique, tandis que d’autres peuvent être relevés à distance. Pour obtenir des informations détaillées sur la méthode de relevé applicable à votre compteur, veuillez contacter le service clientèle de Brunata au numéro de téléphone +33 5 55 38 37 09. Assurez-vous d’avoir les informations relatives à votre compte à portée de main lorsque vous appelez.

Vous pouvez vérifier le relevé en suivant les instructions spécifiques à votre type de compteur. Ces instructions se trouvent dans l’aperçu des produits de Brunata. Localisez votre compteur et cliquez sur « voir plus », puis sélectionnez « Fiche technique ». La fiche technique fournit un guide détaillé sur la manière de vérifier le relevé. Si vous ne trouvez pas votre compteur, contactez le service clientèle de Brunata au +33 5 55 38 37 09. Assurez-vous d’avoir votre compte de consommation à portée de main lorsque vous appelez.

Vous pouvez également consulter notre guide sur les relevés de consommation pour les répartiteurs de frais de chauffage.

Vous pouvez également consulter notre guide sur les relevés de consommation pour les répartiteurs de frais de chauffage.

Oui, si votre radiateur doit être remplacé, vous aurez, dans la plupart des cas, besoin d’un nouveau compteur, car tous les compteurs ne sont pas réutilisables. Vous pouvez conserver le compteur de votre ancien radiateur jusqu’à ce que nous venions installer les nouveaux compteurs. Lors de notre visite, nous enregistrerons le relevé de l’ancien compteur. S’il s’agit d’un compteur d’évaporation, il doit être conservé en position verticale et ne pas être exposé à la lumière directe du soleil. La procédure de demande de ce service varie selon les bâtiments ; dans certains cas, les résidents peuvent demander à Brunata d’effectuer le travail directement, tandis que dans d’autres, il doit être organisé par le gestionnaire ou le concierge. En cas de doute, veuillez contacter notre service clientèle au numéro de téléphone +33 5 55 38 37 09. Assurez-vous d’avoir votre compte de consommation à portée de main lorsque vous appelez.

Si vous ne pouvez pas être chez vous à l’heure prévue pour la visite, veuillez nous contacter pour convenir d’un rendez-vous plus pratique. Vous pouvez également laisser une clé dans un endroit facilement accessible pour le technicien. Si vous choisissez cette option, veuillez nous en informer en appelant le service clientèle au +33 5 55 38 37 09, afin que nous puissions prévenir le technicien ou reporter le rendez-vous. Nos heures d’ouverture sont de 8h30 à 17h30, avec des notifications toutes les 2 heures. Veuillez vous munir de votre numéro de bâtiment et du numéro de commande de l’installateur lorsque vous nous contactez.

Nous recommandons de prévoir des intervalles de 2 heures, mais nous pouvons vous appeler 30 minutes avant notre arrivée. Si vous avez besoin de ce service, veuillez contacter notre service clientèle au +33 5 55 38 37 09, et nous préviendrons le technicien. Veuillez vous munir de votre numéro de bâtiment et de votre numéro de commande d’installation lorsque vous appelez.