Pomoć za stanare
Imate li pitanja u vezi svojih izvještaja o potrošnji?
Razumijevanje izvještaja
Naši izvještaji sadrže mnogo brojeva i tehničkih pojmova. To je nužno kako bi se jasno prikazao vaš udio u ukupnoj potrošnji.
No pregledi potrošnje nisu tako komplicirani kao što na prvi pogled mogu izgledati. U nastavku možete pronaći detaljno objašnjenje različitih brojeva i rubrika, što će vam olakšati razumijevanje izvještaja o potrošnji.
Ovdje možete vidjeti razdoblje obračuna vaše potrošnje.
Ovdje možete vidjeti svoju ukupnu potrošnju tople vode i toplinske energije na razini zgrade. Vaš udio u ukupnoj potrošnji zgrade izračunat je na temelju količine potrošene tople vode i toplinske energije (mjereno u m³).
Ovdje možete vidjeti potrošnju izmjerenu na vašim pojedinačnim mjerilima.
Ovdje možete pogledati troškove grijanja i PTV za svoj stan. Pojedinosti o potrošnji navedene su u odjeljku ‘Udio’, dok je odgovarajući trošak prikazan u odjeljku ‘Ukupno’.
Vaš udio u ukupnoj potrošnji zgrade izračunava se kao zbroj potrošnje topline izmjerene na vašim radijatorima i PTV te vašeg udjela u zajedničkoj potrošnji u zgradi, poznatog kao ‘ključ alokacije’.
Općenita pitanja o vašim izvještajima o potrošnji
Ključ raspodjele služi za raspodjelu fiksnog dijela troška, koji ne ovisi o vašoj vlastitoj potrošnji (npr. gubici topline na cijevima i izmjenjivačima topline). Ključ raspodjele obično se utvrđuje na temelju površine stana, uz eventualno umanjenje temeljeno na položaju stana u zgradi.
Jedinica je očitanje mjerila koje je specifično za određeni tip mjerila i koristi se u izvještajima potrošnje. Jedinice su individualne, stoga se različiti tipovi mjerila ne mogu uspoređivati.
Cijena po jedinici izračunava se prema alokacijskom ključu nekretnine i ovisi o ukupnim troškovima energije nekretnine te očitanoj potrošnji. Stoga se cijena po jedinici ne može usporediti s cijenom po kWh/m3.
Mnogo je razloga zbog kojih je vaš račun veći nego prošle godine. Na primjer, vaša potrošnja je možda porasla, cijene iz postrojenja su se promijenile ili je došlo do promjene u raspodjeli na zgradi. Preporučujemo da kontaktirate korisničku službu na broj telefona 01 4839 053 ili putem e-pošte na adresu brunata@brunata.hr. Molimo vas da pripremite podatke o zgradi i vlasniku stana.
Vaš račun izdaje vaš opskrbljivač toplinskom energijom ili vodovodno poduzeće.
Niste pronašli odgovore?
Uvijek ste dobrodošli obratiti nam se ukoliko imate upite vezane za svoje izvještaje o potrošnji našoj korisničkoj podršci na broj 01 48 39 053. Molimo da pri ruci imate svoj identifikacijski broj zgrade.