Hjelp for administratorer
Hvordan kan vi bistå deg?
Last ned dokumenter
Mangler du en veiledning, et datablad eller et annet dokument, kan du finne det her.
Ofte stilte spørsmål og svar
Vår kundeservice står alltid klar til å assistere våre kunder og beboere med deres spørsmål. For øyeblikket merker vi at mange har spørsmål relatert til følgende emner:
Hvis du er administrator med et kundenummer og aldri har logget inn før, må du gjøre følgende.
Hvis du er en administrator med et kundenummer som aldri har vært logget inn før, skal du gjøre følgende:
Gå til online.brunata.com og klikk på knappen ‘Ny bruker’.
Klikk deretter på ‘Ja, jeg er administrator’.
For å opprette din Brunata Online-konto, fyll ut alle feltene i skjemaet:
– **Kundenummer**: Tast inn ditt 6-sifrede kundenummer, som du finner på opplysningsskjemaer sendt ut av Brunata, eller kontakt kundeservice.
– **Anleggsnummer**: Tast inn et av de anleggsnumrene du har i din portefølje.
– **E-post**: Tast inn den e-postadressen som du ønsker å knytte til din Brunata Online-konto. Dette vil være e-posten du bruker hvis du på et tidspunkt ønsker å endre passordet ditt.
– **Passord**: Tast inn det passordet du ønsker å bruke for å logge deg inn på Brunata Online.
– **Bekreft passord**: Tast inn det samme passordet igjen for å sikre riktig inntasting.
Klikk ‘Utfør’ når alle feltene er fylt ut.
Etter at du har klikket ‘Utfør’, vil du motta en bekreftelse på at din Brunata Online-konto er opprettet, og en verifikasjonsmail blir sendt til deg for å bekrefte e-postadressen du har registrert.
Gå til din e-post, finn verifikasjonsmailen fra noreply@brunata.com (sjekk også spamfilteret), og klikk på lenken i mailen.
Når du klikker på lenken, er kontoen din opprettet og klar til bruk, og du blir sendt direkte til innloggingssiden.
Logg inn med ditt debitornummer og det selvvalgte passordet.
Du kan også hente en PDF-veiledning til Brunata Online her:
Hent administratorveiledningen her.
Hvis du har glemt passordet ditt eller trenger å gjenopprette det, vennligst følg disse trinnene:
1. Klikk på ‘Brunata Online’ i menyen på brunata.dk, eller gå direkte til Online.brunata.com.
2. Klikk på ‘Glemt passord’ i innloggingsvinduet.
3. Skriv inn din e-postadresse eller ditt kundenummer/administratornummer (det 6-sifrede kundenummeret finner du på opplysningsskjemaer sendt ut av Brunata, eller du kan kontakte kundeservice).
4. Tast inn dine opplysninger nå.
Videoguide for å gjenopprette ditt passord.
Den raske huskelisten for administratorer:
Vennligst informer oss dersom:
- Administrator eller eier av eiendommen blir skiftet
- Beboere flytter ut eller inn
- Dere skifter adresse eller endrer telefonnummer, e-post osv.
- Det skjer endringer på eiendommen, for eksempel nedtak av radiatorer, sammenlegging (eller oppdeling) av leiligheter, ekstra isolering eller erstatning/nedtak/flytting av radiatorer
- Forsyningsselskapet endrer regnskapsperioden
Inkluder også gjerne Brunata i større renoveringsprosjekter og energioptimaliseringer, slik at vi kan sikre at forbruksregnskapene fortsatt utarbeides korrekt.
Fant du ikke det du lette etter?
Du er alltid velkommen til å kontakte oss dersom du har behov for assistanse.