Det finnes flere årsaker til at eiendommens nettverksboks(er) kan ha gått offline. De vanligste årsakene er enten at strømmen er blitt frakoblet, eller at boksen trenger en omstart.

For å sikre at Brunata fortsatt kan motta daglige avlesninger fra eiendommens målere og sensorer, vennligst kontroller at boksen er tilkoblet strøm, eller hjelp oss med å starte den på nytt.

DET DU SKAL GJØRE:

Hvis boksen ikke er koblet til strøm
Lukk boksen og vent til lampe nummer 4 lyser kontinuerlig grønt. Vær oppmerksom på at denne prosessen kan ta opptil 10 minutter.

Hvis boksen er koblet til strøm
Hvis alle aktive lys er røde, må boksen startes på nytt. Dette gjøres ved å koble fra strømmen i omtrent 10-15 sekunder og deretter koble den til igjen. Vent til lys nummer 4 lyser grønt kontinuerlig. Vær oppmerksom på at denne prosessen kan ta opptil 10 minutter.

Hvis boksen fremdeles ikke fungerer
Hvis ovenstående tiltak ikke får boksen til å fungere igjen, vennligst kontakt Brunatas kundeservice på 64865086. Vi vil deretter sende en tekniker innen to virkedager for å reparere boksen.

Ved utskifting av radiatorer må det i de fleste tilfeller også installeres en ny måler. Ikke alle målere kan gjenbrukes, da de må tilpasses den type og størrelse radiator de skal monteres på.

Det anbefales at måleren fra den gamle radiatoren beholdes til vi kommer og monterer den nye måleren. På denne måten har vi mulighet til å benytte avlesningen på måleren i stedet for å beregne forbruket. Er det en fordampningsmåler, skal den stå oppreist og bør ikke oppbevares i solen.

Det varierer fra bygg til bygg om beboerne selv må bestille Brunata til å utføre arbeidet, eller om dette skal gjøres av administrator, varmemester eller formann. Hvis du er i tvil, er du velkommen til å kontakte kundeservice på telefon 64865086. Ha gjerne ditt forbruksregnskap klart når du ringer.

Hvis en beboer ønsker å fjerne en radiator, må Brunata informeres om dette. Når du som eiendommens administrator, boligselskap eller utleier er blitt informert om fjerningen, må du videreformidle informasjonen til oss. Ved fjerning trenger vi følgende opplysninger:

• Målernummer og dato for nedtagelse.
• Er det snakk om en elektronisk måler, skal vi bruke avlesningen på måleren. Deretter kan måleren avhendes.
• Dersom det er snakk om en fordampningsmåler, skal du beholde måleren til neste gang vi kommer for å foreta årsavlesning. Måleren skal stå oppreist og bør ikke oppbevares i solen.