Hvis du ønsker å ta ned en radiator, må Brunata informeres om dette. Som beboer bes du derfor kontakte eiendommens administrator, boligselskap eller utleier, som deretter vil videreformidle informasjonen til Brunata. Ved nedtagning må vi bruke følgende opplysninger:

• Målernummer og dato for nedtagning.
• For elektroniske målere, må vi bruke avlesningen på måleren. Deretter kan måleren kasseres.
• For fordampningsmålere, må du beholde måleren til neste gang vi kommer for å gjøre årsavlesning.

Måleren skal stå oppreist og bør ikke oppbevares i solen.

Under normale omstendigheter vil det ikke registreres noe forbruk på våre målere hvis radiatorene ikke har vært benyttet i løpet av året. Det kan imidlertid være registrert et forbruk selv om radiatorene har vært avskrudd, dersom det har vært lekkasjer i termostatventilene. Termostatventiler som konsekvent er lukket, kan gro fast. Dette kan føre til at det siver litt vann igjennom. Derfor anbefaler termostatprodusentene at termostatventiler aktiveres med jevne mellomrom, også i sommerperioden.

For å fastslå om ventilene er utette, kan man som en rask test i fyringsperioden føle på varmerøret umiddelbart før termostatventilen og vurdere om røret er kaldt eller slipper igjennom litt varme. I tillegg kan man ved en helt lukket ventil etter 2-3 timer føle på radiatoren nær termostatventilen, hvor radiatoren da skal føles kald.

Det kan være flere årsaker til at du opplever et høyt varmeforbruk. De vanligste er:

Høy luftfuktighet: Dette kan skyldes manglende utlufting, som gjør luften “tung” og svært vanskelig å varme opp.

Åpne vinduer: Dette kan skape et varmeforbruk, selv om radiatorene er lukket, fordi radiatorens termostatventil automatisk åpner når temperaturen faller under termostatens frostsikringstemperatur, som typisk er 5-10 °C.

Defekte termostater: Brunata Energy Management kan imidlertid ikke ta stilling til årsaken til beboerens forbruk. Vi sørger derimot for at det avleste forbruket i leiemålet er regnskapsført korrekt.

Hvis du mangler den originale fakturaen, kan du kontakte kundeservice på telefon 64865086 eller via e-post brunata@brunata.no. Vi vil være behjelpelige med å sende en kopi. Ha gjerne anleggsnummer og fakturanummer klart når du ringer.

Ja, vi kan gjerne sende et nytt varmeregnskap dersom du har mistet det. Du kan kontakte vår kundeservice enten på telefon 64865086 eller via e-post på brunata@brunata.no. Vi vil da være behjelpelige med å sende et nytt.