Jeśli potrzebujesz nowego grzejnika, w większości przypadków będziesz również potrzebować nowego miernika. Nie wszystkie mierniki mogą być ponownie użyte, ponieważ muszą być skalowane do typu i rozmiaru grzejnika, na którym mają być zamontowane.

Zaleca się zachowanie miernika ze starego grzejnika, dopóki nie przyjedziemy i nie zainstalujemy nowego miernika. Dzięki temu będziemy mogli użyć odczytu z miernika zamiast obliczać Twoje zużycie. Jeśli jest to miernik parowania, powinien stać pionowo i nie powinien być przechowywany na słońcu.

W zależności od budynku, mieszkańcy mogą sami zamówić Brunata Energy Management do wykonania pracy, lub musi to zrobić administrator, opiekun lub formand. Jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się z obsługą klienta pod numerem tel. 77 77 70 00. Miej swoje rozliczenie przed sobą podczas rozmowy.

Jeśli planujesz zdemontować grzejnik, konieczne jest poinformowanie o tym Brunata ZENNER. Jako mieszkaniec prosimy o kontakt z administratorem nieruchomości, spółdzielnią mieszkaniową lub właścicielem, który przekaże informację do Brunata. Przy demontażu wymagane są następujące informacje:

– Numer licznika oraz data demontażu.
– W przypadku licznika elektronicznego, konieczne jest podanie odczytu z licznika. Następnie licznik może zostać zutylizowany.
– W przypadku licznika parowego, należy zachować licznik do czasu, gdy przyjdziemy wykonać roczny odczyt. Licznik powinien być przechowywany w pozycji pionowej, z dala od bezpośredniego nasłonecznienia.

W normalnych okolicznościach nasze mierniki nie będą rejestrować zużycia, jeśli grzejniki nie były używane przez cały rok. Może jednak dojść do rejestracji zużycia, nawet przy wyłączonych grzejnikach, w przypadku nieszczelności zaworów termostatycznych. Zawory termostatyczne, które są stale zamknięte, mogą ulec zablokowaniu, co może prowadzić do niewielkiego przepływu wody. Dlatego producenci termostatów zalecają ich okresową aktywację, również w okresie letnim.

Aby sprawdzić, czy zawory są nieszczelne, można przeprowadzić szybki test w okresie grzewczym. Wystarczy dotknąć rury grzewczej bezpośrednio przed zaworem termostatycznym i ocenić, czy rura jest zimna, czy przepuszcza trochę ciepła. Ponadto, przy całkowicie zamkniętym zaworze, po 2-3 godzinach można dotknąć grzejnika blisko zaworu termostatycznego. W tej sytuacji grzejnik powinien być zimny.

Przyczyn wysokiego zużycia ciepła może być wiele. Najczęstsze to:

Wysoka wilgotność powietrza: Może wynikać z braku wentylacji, co sprawia, że powietrze staje się „ciężkie” i trudne do ogrzania.
Otwarte okna: Mogą powodować zużycie ciepła, nawet gdy grzejniki są zamknięte, ponieważ zawór termostatyczny grzejnika automatycznie się otwiera, gdy temperatura spada poniżej temperatury ochrony przed zamarzaniem termostatu, która wynosi zazwyczaj 5-10 °C.
Uszkodzone termostaty: Brunata Energy Management nie może jednak ustalić, dlaczego zużycie mieszkańca jest takie, jakie jest. Natomiast możemy określić, czy odczytane zużycie w mieszkaniu zostało prawidłowo ujęte w rachunku.

Jeśli nie posiadasz oryginalnej faktury, skontaktuj się z obsługą klienta pod numerem telefonu 77 77 70 00 lub mailowo na adres kundeservice@brunata.dk. Z przyjemnością pomożemy w przesłaniu kopii. Prosimy o przygotowanie numeru budynku oraz numeru faktury podczas rozmowy telefonicznej.

Tak, możemy wysłać nowe varmeregnskab, jeśli zgubiłeś poprzednie. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod numerem telefonu 77 77 70 00 lub mailowo na adres kundeservice@brunata.dk. Chętnie pomożemy i wyślemy nowe varmeregnskab.