Jeśli nie możesz być obecny w domu w ustalonym terminie wizyty, prosimy o kontakt z nami w celu ustalenia bardziej dogodnego terminu. Możesz również zostawić klucz w łatwo dostępnym miejscu dla technika serwisowego. W takim przypadku prosimy o poinformowanie nas, dzwoniąc do obsługi klienta pod numer 77 77 70 00, abyśmy mogli przekazać informację technikowi lub ustalić nowy termin. Pracujemy w godzinach 8:00-16:00 i informujemy o wizytach w 2-godzinnych przedziałach czasowych. Przygotuj numer budynku oraz numer zlecenia montażu podczas kontaktu z nami.

Zawsze informujemy z dwugodzinnym wyprzedzeniem, jednak możemy zadzwonić do Państwa 30 minut przed naszym przybyciem. Jeśli chcą Państwo skorzystać z tej opcji, prosimy o kontakt z obsługą klienta pod numerem 77 77 70 00, abyśmy mogli powiadomić technika. Prosimy o przygotowanie numeru budynku oraz numeru zlecenia montażu przy telefonie.

Jeśli nie możesz być w domu w wyznaczonym czasie wizyty, prosimy o pozostawienie klucza w miejscu łatwo dostępnym dla technika serwisowego. W takim przypadku poinformuj nas, dzwoniąc do obsługi klienta pod numerem 77 77 70 00, abyśmy mogli przekazać informację technikowi. Pracujemy w godzinach 8-16 i informujemy z dwugodzinnym wyprzedzeniem. Przygotuj numer budynku oraz numer zlecenia montażu przed wykonaniem telefonu.

Może istnieć wiele powodów, dla których przyjeżdżamy na wizytę serwisową. Aby uzyskać więcej informacji, prosimy o kontakt z obsługą klienta pod numerem telefonu 77 77 70 00. Przygotuj numer budynku oraz numer zlecenia montażu przed wykonaniem połączenia.

Miesiąc odczytu zależy od okresu rozliczeniowego zakładu. Brunata ZENNER nie decyduje o czasie odczytu. Informacje o okresie rozliczeniowym dla Twojego budynku możesz uzyskać, kontaktując się z obsługą klienta pod numerem telefonu 77 77 70 00. Przygotuj swoje rozliczenie przed wykonaniem telefonu.

Roczne odczyty odbywają się zawsze w dwóch ustalonych terminach dla budynku, dlatego wizyta musi odbyć się w jeden z tych dni. Możesz jednak poprosić o inny przedział czasowy, wysyłając SMS-a do swojego technika serwisowego, którego numer telefonu jest podany na zawiadomieniu. Jeśli technik serwisowy nie zastanie Cię dwukrotnie, Twój administrator może zamówić trzeci odczyt za opłatą według obowiązującej w danym czasie ceny.

Jeśli nie możesz być obecny w domu w wyznaczonym terminie wizyty, prosimy o pozostawienie klucza w łatwo dostępnym miejscu dla technika serwisowego. W takim przypadku uprzejmie prosimy o poinformowanie nas, gdzie klucz będzie się znajdował, wysyłając SMS na numer telefonu technika serwisowego podany w zawiadomieniu.

Odczyt zależy od typu licznika, ponieważ niektóre liczniki wymagają fizycznej wizyty, podczas gdy inne są odczytywane zdalnie. Aby uzyskać informacje na temat formy odczytu swojego licznika, skontaktuj się z obsługą klienta Brunata Energy Management pod numerem telefonu 77 77 70 00. Prosimy o przygotowanie swojego konta przed rozmową.

Możesz sprawdzić odczyt, postępując zgodnie z instrukcją dla odpowiedniego miernika. Forma odczytu zależy od typu miernika. Instrukcję dla swojego miernika znajdziesz, klikając na przegląd produktów Brunata ZENNER. Po znalezieniu swojego miernika kliknij „zobacz więcej”, a następnie wybierz „Karta katalogowa”. W karcie katalogowej znajdziesz przegląd, jak sprawdzić odczyt. Jeśli nie możesz znaleźć swojego miernika, skontaktuj się z obsługą klienta Brunata ZENNER pod numerem tel. 77 77 70 00. Miej swoje konto gotowe przed sobą podczas rozmowy.

Możesz również zapoznać się z naszym przewodnikiem dotyczącym odczytu kosztomierzy ciepła.

Jeśli Twój miernik został odczytany nieprawidłowo, skontaktuj się z obsługą klienta telefonicznie lub mailowo: kundeservice@brunata.dk. W przypadku kontaktu mailowego zalecamy dołączenie dokumentacji zdjęciowej miernika, aby zapewnić jak najlepszą obsługę.

Tak, jeśli musisz wymienić swój grzejnik, w większości przypadków będziesz również potrzebować nowego miernika. Nie wszystkie mierniki mogą być ponownie użyte. Możesz zachować miernik ze swojego starego grzejnika, aż przyjdziemy i zamontujemy nowe mierniki. Podczas wizyty możemy zarejestrować odczyt ze starego miernika. Jeśli jest to miernik parowania, powinien stać pionowo i nie powinien być przechowywany na słońcu. W zależności od budynku, mieszkańcy mogą sami zamówić Brunata Energy Management do wykonania pracy lub musi to zrobić administrator. Jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się z obsługą klienta pod numerem tel. 77 77 70 00. Przygotuj swoje konto przed zadzwonieniem.

Jeśli nie możesz być obecny w domu w ustalonym terminie wizyty, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli znaleźć bardziej odpowiedni czas. Istnieje również możliwość pozostawienia klucza w łatwo dostępnym miejscu dla technika serwisowego. W takim przypadku prosimy o poinformowanie nas, dzwoniąc do obsługi klienta pod numer 77 77 70 00, abyśmy mogli przekazać technikowi odpowiednie informacje lub ustalić nowy termin wizyty. Pracujemy w godzinach 8:00-16:00 i informujemy z 2-godzinnymi przerwami. Przygotuj numer swojego budynku oraz numer zlecenia montażowego, gdy będziesz do nas dzwonić.

Zawsze informujemy o planowanej wizycie z dwugodzinnym wyprzedzeniem, jednak możemy również zadzwonić do Państwa 30 minut przed naszym przybyciem. W celu skorzystania z tej opcji prosimy o kontakt z obsługą klienta pod numerem 77 77 70 00, abyśmy mogli powiadomić technika. Prosimy o przygotowanie numeru budynku oraz numeru zamówienia montażu podczas rozmowy telefonicznej.