Det kan finnas flera orsaker till att insamlingsenheten har gått offline. De vanligaste orsakerna är att strömmen har kopplats bort eller att insamlingsenheten behöver startas om.

För att säkerställa att Brunata fortsätter att ta emot dagliga avläsningar från fastighetens mätare och sensorer, vänligen kontrollera om insamlingsenheten är ansluten till ström och hjälp oss vid behov att starta om den.

DETTA SKA DU GÖRA:

Om insamlingsenheten inte är ansluten till strömmen

Anslut insamlingsenheten och vänta tills det lyser grönt kontinuerligt. Observera att denna process kan ta upp till 10 minuter.

Om insamlingsenheten är ansluten till ström

Om alla aktiva lampor lyser rött måste insamlingsenheten startas om. Detta görs genom att koppla bort strömmen från insamlingsenheten i cirka 10-15 sekunder och sedan anslut strömmen igen. Vänta tills lampa nr. 4 lyser grönt kontinuerligt. Observera att denna process kan ta upp till 10 minuter.

Om insamlingsenheten fortfarande inte fungerar

Om ovanstående åtgärder inte får igång insamlingsenheten igen, vänligen kontakta Brunatas kundservice på 040-41 19 99. Därefter kommer vi att skicka en tekniker för att se över enheten.

Vid byte av radiatorer måste en ny mätare installeras i de flesta fall. Det är inte alla mätare som kan återanvändas eftersom de måste anpassas till den specifika typ och storlek av radiator som de ska monteras på.

Det rekommenderas att mätaren från den gamla radiatorn sparas tills vi kommer ut och monterar den nya mätaren. På så sätt har vi möjlighet att använda avläsningen på mätaren istället för att beräkna förbrukningen.

Det varierar från anläggning till anläggning om boende själva får beställa Brunata för att utföra arbetet, eller om det ska göras av en fastighetsägare, vaktmästare, eller ordförande. Om du är osäker, är du välkommen att kontakta kundservice på tel. 040-41 19 99. Ha gärna ditt anläggningsnummer redo när du ringer.

Om en boende önskar ta bort en radiator, måste Brunata informeras. När du som fastighetens administratör, bostadsföretag eller uthyrare har blivit informerad om borttagningen, ska du vidarebefordra informationen till oss. Vid borttagning behöver vi följande uppgifter:

• Mätarnummer och datum för nedmontering.
• Om det gäller en elektronisk mätare, måste vi använda avläsningen på mätaren. Därefter kan mätaren kasseras.
• Om det handlar om en förångningsmätare ska du behålla mätaren till nästa gång vi kommer för att göra årsavläsningen. Mätaren ska stå upprätt och bör inte förvaras i direkt solljus.