1. Home
  2. Hjälp
  3. Hjälp för boende
  4. Allmänna frågor

Hjälp för boende

Har du några frågor?

Allmänna frågor

Om du behöver en ny radiator, behöver du i de flesta fall också en ny mätare. Det är inte alla mätare som kan återanvändas, eftersom de måste anpassas till den typ och storlek av radiator som de ska monteras på.

Vi rekommenderar att du sparar mätaren från din gamla radiator tills vi kommer och installerar den nya mätaren. På så sätt kan vi använda avläsningen från den befintliga mätaren istället för att beräkna din förbrukning.

Det varierar från anläggning till anläggning om boende själva får beställa utförande av arbetet, eller om det ska göras av administrator, fastighetsskötare eller ordförande. Om du är osäker är du välkommen att kontakta vår kundservice på tel. 040-41 19 99. Ha gärna uppgifter om din lägenhet tillhands när du ringer.

Om du vill ta bort en radiator måste Brunata informeras. Som boende vänligen kontakta fastighetens administrator, bostadsföretag eller uthyrare, som kommer att vidarebefordra informationen till Brunata. Vid borttagning behöver vi följande uppgifter:
– Mätarnummer och datum för borttagning.
– Om det är en elektronisk mätare, behöver vi avläsningen på mätaren. Därefter kan mätaren kasseras.
Under normala omständigheter kommer det inte att ske någon registrering på våra mätare när radiatorerna inte har använts under året. Det kan dock ha registrerats en förbrukning, även om radiatorerna har varit avstängda, om det har funnits läckage i termostatventilerna. Termostatventiler som konsekvent är stängda kan rosta fast. Det betyder att det kan sippra igenom lite vatten – därför rekommenderar termostatleverantörerna att termostatventiler justeras med jämna mellanrum, gärna även under sommaren.
För att fastställa om ventilerna är otäta kan man som ett snabbt test under värmesäsongen känna på värmeröret omedelbart före termostatventilen och bedöma om röret är kallt eller släpper igenom lite värme. Dessutom kan man vid en helt stängd ventil efter 2-3 timmar känna på radiatorn nära termostatventilen, där radiatorn bör kännas kall.

Det kan finnas flera orsaker till att du upplever en hög värmeförbrukning. De vanligaste är:

  • Hög luftfuktighet: Detta kan bero på bristande ventilation som gör luften ””tung”” och svår att värma upp.
  • Öppna fönster: Detta kan orsaka värmeförbrukning även om radiatorerna är avstängda, eftersom radiatorns termostatventil automatiskt öppnas när temperaturen sjunker under termostatens frostskyddstemperatur, vanligtvis 5-10 °C.
  • Defekta termostater: Brunata kan dock inte ta ställning till varför boendens förbrukning är som den är. Vi säkerställer däremot att den avlästa förbrukningen i lägenheten är korrekt bokförd.

Om du saknar den ursprungliga fakturan, vänligen kontakta kundservice på telefonnummer 040-41 19 99 eller via e-post på kundservice@brunata.se. Vi hjälper dig gärna med att skicka en kopia. Ha anläggningsnummer och fakturanummer redo när du ringer.

Ja, vi kan skicka en specifikation om du har tappat bort det. Du kan kontakta vår kundservice antingen på telefon 040-41 19 99 eller via e-post på kundservice@brunata.se. Vi hjälper dig gärna att skicka ett nytt.

Återgå till boendehjälpen

Hittade du inte det du letade efter?

Du är alltid välkommen att kontakta oss om du behöver assistans.

Kontakta oss här