Om du inte har möjlighet att vara hemma vid den angivna tiden för besöket, vänligen kontakta oss så att vi kan hitta en tid som passar dig bättre. Du har även möjlighet att lämna en nyckel som är lättillgänglig för serviceteknikern. Informera oss i så fall genom att ringa kundservice på telefonnummer 040-41 19 99, alt skicka ett mejl till tekniken, så kan ni komma överens om att hitta en ny tid. Vi arbetar mellan 8:00 och 16:00. Ange adress, lägenhetsnummer och namn på fastigheten (tex. Brf. Brunata).

Vi meddelar alltid i 4-timmarsintervaller, men vi kan erbjuda att ringa dig 30 minuter innan vi anländer. Om du önskar detta, vänligen kontakta kundservice på telefonnummer 040-41 19 99, så kan vi informera teknikern. Ha gärna ditt byggnadsnummer samt montörordernummer redo när du ringer.

Om du inte har möjlighet att vara hemma vid den angivna tiden för besöket, vänligen lämna en nyckel som är lättillgänglig för serviceteknikern. Informera oss om detta genom att ringa kundservice på telefonnummer 040-41 19 99, alt skicka ett mejl till teknikern. Våra besök sker mellan kl. 8 och 16. Ange adress, lägenhetsnummer och namn på fastigheten (tex. Brf. Brunata).

Det kan finnas flera orsaker till att vi genomför servicebesök. För ytterligare information, vänligen kontakta kundservice på telefonnummer 040-41 19 99. Ha gärna ditt anläggningsnummer samt namn på tekniker till hands när du ringer.

Månaden för avläsning beror på verkets faktureringsperiod. Det är alltså inte Brunata som bestämmer tidpunkten för avläsningen. För att få information om faktureringsperioden för din byggnad, vänligen kontakta kundservice på telefonnummer 040-41 19 99. Ha gärna din faktura redo när du ringer.

Årsavläsningar sker alltid på två fastställda datum för byggnaden, varför besöket måste äga rum på en av dessa dagar. Du kan dock begära ett annat tidsintervall genom att skicka ett SMS till din servicetekniker, vars telefonnummer finns angivet i meddelandet. Om din servicetekniker har gått förgäves två gånger, kan din administrator beställa en tredje avläsning mot en avgift enligt det vid var tid gällande priset.

Avläsningen beror på mätartypen, eftersom vissa mätare kräver ett fysiskt besök, medan andra mätare fjärravläses. Om du önskar information om avläsningsformen av din mätare, vänligen kontakta Brunatas kundservice på tel. 040-41 19 99. Ha gärna information om din anläggning till hands när du ringer.

Du kan kontrollera avläsningen genom att följa instruktionerna för den aktuella mätaren. Avläsningsmetoden varierar beroende på mätartyp. Du hittar instruktionerna för din mätare genom att navigera till Brunatas produktöversikt. När du har identifierat din mätare, klicka på ”se mer” och välj därefter ”Datablad”. I databladet finner du en översikt över hur du kan kontrollera avläsningen. Om du inte kan hitta din mätare, är du välkommen att kontakta Brunatas kundservice på telefonnummer 040-41 19 99. Ha gärna specifikation tillgängligt när du ringer.

Du kan även läsa vår guide för avläsning av värmemätare.

Om din mätare har avlästs felaktigt, vänligen kontakta kundservice via telefon eller e-post: kundservice@brunata.se. Vid kontakt per e-post rekommenderar vi att du bifogar bilddokumentation av mätaren, så att vi kan ge dig bästa möjliga service.

Ja, om din radiator måste bytas ut, behöver du i de flesta fall också en ny mätare. Det är inte alla mätare som kan återanvändas. Du kan spara mätaren från din gamla radiator tills vi kommer ut och installerar nya mätare. Vid besöket kan vi registrera avläsningen på den gamla mätaren. Det varierar från byggnad till byggnad om boende själva får beställa ut Brunata för att utföra arbetet, eller om det ska göras av administrator, vaktmästare eller ordförande. Om du är osäker, är du välkommen att kontakta kundservice på telefon 040-41 19 99. Ha gärna din specifikation redo när du ringer.

Om du inte har möjlighet att vara hemma vid den angivna tidpunkten för besöket, vänligen kontakta oss så att vi kan hitta en tid som passar dig bättre. Du har även möjlighet att lämna en nyckel som är lättillgänglig för serviceteknikern. Informera oss i så fall genom att ringa kundservice på telefonnummer 040-41 19 99, så att vi kan meddela teknikern eller boka en ny tid för dig. Vi arbetar mellan 08:00 och 16:00. Ha gärna ditt anläggningsnummer samt teknikerns namn till hands när du ringer oss.

Vi aviserar alltid i 2-timmarsintervaller, men vi kan erbjuda att ringa dig 30 minuter innan vi anländer. Om du önskar detta, vänligen kontakta kundservice på telefon 040-41 19 99, så att vi kan informera teknikern. Ha gärna ditt byggnadsnummer samt montörordernummer redo när du ringer.