Pomoč za stanovalce

Imate vprašanja o Brunata Online?

Brunata Online

Tukaj si lahko ogledate najpogosteje zastavljena vprašanja in odgovore za Brunata Online.

Za prijavo morate prejeti aktivacijsko pismo ali e-poštno sporočilo s strani Brunatine lokalne izpostave. Pišite nam na brunata@brunata.si .

Pismo
Če ste aktivacijsko kodo prejeli v obliki pisma preko navadne pošte, uporabite aktivacijsko kodo iz prejetega dokumenta.

  • Pojdite na online.brunata.com in kliknite »Nov uporabnik«.
  • Kliknite »Da, sem stanovalec«.
  • Izpolnite polja v obrazcu.
  • Aktivacijska koda: Vnesite aktivacijsko kodo iz vašega aktivacijskega pisma. Kodo morate uporabiti v roku enega meseca od datuma aktivacijskega pisma.
  • E-pošta: Vnesite e-poštni naslov, ki ga želite uporabiti kot svoje uporabniško ime in ga povezati s svojim računom.
  • Potrdite e-poštni naslov: Prosimo, ponovno vnesite svoj e-poštni naslov, da zagotovimo pravilnost vnosa.
  • Mobilna številka: Vnesite svojo mobilno številko skupaj s kodo države (koda države za Slovenijo je 386)
  • Geslo: Vnesite geslo, ki ga boste uporabljali za prijavo v Brunata Online.
  • Potrdite geslo: Za zagotovitev pravilnosti vnosa morate geslo vnesti ponovno.
  • Ko so vsa polja pravilno izpolnjena kliknite gumb »ustvari«,.
  • Če uporabnik z navedenim e-poštnim naslovom še ni ustvarjen, se prikaže obvestilo, da je bila potrditvena e-pošta poslana na vneseni e-poštni naslov.
  • Pojdite v svoj e-nabiralnik in poiščite sporočilo poslano od “noreply@brunata.com” (preverite tudi mapo z neželeno pošto).
  • Za potrditev vašega e-poštnega naslova kliknite na povezavo v e-sporočilu . Ko kliknete na povezavo bo vaš račun ustvarjen, nato pa boste preusmerjeni na prijavno stran, kjer se lahko prijavite z vašim e-poštnim naslovom in izbranim geslom.

E-pošta
Če ste nam zaupali svoj e-poštni naslov, boste aktivacijsko pismo prejeli preko e-pošte.

  • Na povezavo v e-poštnem sporočilu morate klikniti preden se izteče navedeni rok.
  • Vnesite geslo, ki ga želite uporabiti za prijavo v Brunata Online, nato kliknite »ustvari«.
  • Sedaj ste registrirani na Brunata Online. Odprite spletno stran online.brunata.com ter se vpišite z vašim e-poštnim naslovom kot uporabniškim imenom in izbranim geslom.

Vaše uporabniško ime je enako e-poštnemu naslovu na katerega ste prejeli aktivacijsko e-pismo. Če se e-poštnega naslova ne spomnite, se lahko obrnete na nas preko e-naslova reklamacije@brunata.si .

Odprite spletno stran brunata.si in kliknite na gumb “vpis v Brunata Online”.
Na strani Brunata Online kliknite na gumb “Vpis”, nato pa v novem prijavnem oknu kliknite na izbiro ‘Pozabljeno geslo’, ki se nahaja pod okenci za vpis uporabnika.
Vnesite svoje uporabniško ime oz. e-poštni naslov, povezan z vašim Brunata računom.

Opomba: Če se ne spomnite svojega uporabniškega imena se obrnite na nas preko e-naslova reklamacije@brunata.si .

Video vodnik za ponastavitev gesla

Preverite, ali za vpis uporabljate e-poštni naslov, s katerim je bil vaš račun ustvarjen.

Brunata Online lahko začnete uporabljati s pomočjo navodil, ki so na voljo ob kliku na gumb spodaj na tej strani. Vodnik za uporabo je na voljo tudi na YouTube kanalu. Upoštevajte, da je Brunata Online na voljo v več jezikih. V videoposnetku je jezik nastavljen na angleščino, vendar lahko ob dostopu do svojega Brunata Online profila preprosto spremenite jezik. Na voljo je tudi slovenščina.

Verjetno ste poskušali ustvariti račun, ki že obstaja. Poskusite obnoviti svoje geslo.

Da, kot stanovalec lahko prek Brunata Online spremljate svojo porabo in dostopate do obračunskih listov. Če je za vaš objekt omogočen mobilni dostop do Brunata Online, lahko svojo porabo spremljate tudi na pametnem telefonu prek aplikacije Brunata.

Mesečni razdelilniki se nahajajo v arhivu. Za dostop do arhiva kliknite na ikono arhiva v meniju na levi strani, nato pa kliknete na povezavo “poglej vse” na ploščici »obračunski listi«.

Aplikacija Brunata

Če je za vašo stavbo omogočen dostop do Brunata Online, lahko prenesete aplikacijo Brunata na svoj pametni telefon ali tablico.

Aplikacijo lahko prenesete tukaj:

Android

iPhone/iPad

Če potrebujete pomoč pri uporabi aplikacije, smo pripravili podrobna navodila, ki jih lahko prenesete s klikom na gumb spodaj.

Prenesite navodila za uporabo

Navodila za Brunata Online za stanovalce lahko prenesete tukaj.

Navodila za uporabo za Brunata Online

Navodila za našo aplikacijo za stanovalce lahko prenesete tukaj.

Uporabniški priročnik za Brunata aplikacijo

Niste našli, kar ste iskali?

Vedno ste dobrodošli, da nas kontaktirate, če potrebujete pomoč.

Kontaktirajte nas tukaj