Es kann mehrere Gründe dafür geben, dass die Datensammler der Immobilie offline gegangen sind. Die häufigsten Ursachen sind eine unterbrochene Stromversorgung oder die Notwendigkeit eines Neustarts.

Um sicherzustellen, dass Brunata weiterhin tägliche Ablesungen von den Zählern und Sensoren der Immobilie empfangen kann, überprüfen Sie bitte den Datensammler, um sicherzustellen, dass sie an die Stromversorgung angeschlossen ist, und unterstützen Sie uns gegebenenfalls beim Neustart.

Das müssen Sie tun:

• Wenn der Datensammler nicht mit dem Stromnetz verbunden ist
• Schließen Sie die Box an und warten Sie, bis die Lampe Nr. 4 dauerhaft grün leuchtet. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang bis zu 10 Minuten dauern kann.
• Sobald dier Datensammler an den Strom angeschlossen ist
• Falls alle aktiven Lichter rot sind, muss die Box neu gestartet werden. Trennen Sie dazu die Box für etwa 10–15 Sekunden vom Stromnetz und schließen Sie sie anschließend wieder an. Warten Sie, bis Licht Nr. 4 kontinuierlich grün leuchtet. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang bis zu 10 Minuten dauern kann.
• Wenn der Datensammler weiterhin nicht funktioniert
• Sollten die oben genannten Maßnahmen den Daternsammler nicht wieder in Betrieb setzen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von Brunata.

Beim Austausch von Heizkörpern muss in den meisten Fällen auch ein neuer Zähler installiert werden. Nicht alle Messgeräte können wiederverwendet werden, da sie an den Typ und die Größe des Heizkörpers angepasst werden müssen, auf dem sie montiert werden sollen.

Es wird empfohlen, den Zähler des alten Heizkörpers aufzubewahren, bis wir den neuen Zähler montieren. Dadurch können wir den Verbrauch anhand der Ablesung des Zählers ermitteln, anstatt ihn zu berechnen. Handelt es sich um einen Verdunstungszähler, sollte dieser aufrecht und nicht in der Sonne aufbewahrt werden.

Es variiert je nach Gebäude, ob die Bewohner selbst Brunata mit der Durchführung der Arbeiten beauftragen dürfen oder ob dies vom Hausverwalter erledigt werden muss.

Falls ein Bewohner einen Heizkörper entfernen möchte, ist Brunata darüber zu informieren. Wenn Sie als Hausverwalter, Eigentümergesellschaft oder Vermieter der Immobilie dazu zugestimmt haben. (Achten Sie bitte auf die Einhaltung aller Rechtsvorschriften und bewahren sie bitte die Schriftstücke zur Demontage in Ihren Unterlagen auf). Brunata benötigt dann folgende Angaben:

• Zählernummer und Datum der Demontage.
• Handelt es sich um einen elektronischen Zähler, müssen wir die Ablesung des Zählers verwenden. Anschließend kann der Zähler entsorgt werden.
• Handelt es sich um einen Verdunstungsmesser, bewahren Sie den Zähler bitte bis zur nächsten Jahresablesung auf. Der Zähler muss aufrecht stehen und darf nicht in der Sonne gelagert werden.