Wenn Sie einen neuen Heizkörper benötigen, ist es in den meisten Fällen erforderlich, auch einen neuen Heizkostnverteiler zu installieren. Nicht alle Geräte können wiederverwendet werden, da sie an den Typ und die Größe des Heizkörpers angepasst werden müssen, an dem sie installiert werden sollen.

Es wird empfohlen, das Messgerät von Ihrem alten Heizkörper aufzubewahren, bis wir den Neuen montieren. So können wir die Ablesung des alten Gerätes verwenden, anstatt Ihren Verbrauch zu schätzen. Handelt es sich um einen Verdunstungsmesser, sollte dieser aufrecht stehen und nicht in der Sonne gelagert werden.

Je nach Gebäude kann es variieren, ob die Bewohner selbst Brunata mit der Ausführung der Arbeiten beauftragen dürfen oder ob dies durch den Hausverwalter erfolgen muss.

Wenn Sie einen Heizkörper abbauen möchten, muss Brunata darüber informiert werden. Als Bewohner wenden Sie sich bitte an die Hausverwaltung, die Wohnungsbaugesellschaft oder den Vermieter der Immobilie, der die Informationen an Brunata weiterleiten wird. Für den Abbau benötigen wir folgende Angaben:
Achten Sie bitte auf die Einhaltung aller Rechtsvorschriften zur Demontage von Heizkörpern. (ua Zustimmung aller MIiteigentümer) Brunata benötigt dann folgende Angaben:
– Zählernummer und Datum des Abbaus
– Handelt es sich um einen elektronischen Zähler, benötigen wir die Ablesung des Zählers. Danach kann der Zähler entsorgt werden.
– Handelt es sich um einen Verdunstungszähler, müssen Sie den Zähler bis zum nächsten Mal aufbewahren, wenn wir die jährliche Ablesung vornehmen. Der Zähler muss aufrecht stehen und sollte nicht in der Sonne aufbewahrt werden.

Unter normalen Umständen erfolgt keine Registrierung auf unseren Zählern, wenn die Heizkörper im Laufe des Jahres nicht benutzt wurden. Es kann jedoch ein Verbrauch registriert worden sein, auch wenn die Heizkörper ausgeschaltet waren, falls die Thermostatventile undicht waren. Thermostatventile, die konsequent geschlossen sind, können sich festsetzen. Das bedeutet, dass etwas Wasser durchdringen kann. Daher empfehlen die Thermostatventilhersteller, dass Thermostatventile in regelmäßigen Abständen aktiviert werden, auch während der Sommerperiode.

Um festzustellen, ob die Ventile undicht sind, kann man als schnellen Test in der Heizperiode das Heizungsrohr unmittelbar vor dem Thermostatventil fühlen und beurteilen, ob das Rohr kalt ist oder etwas Wärme durchlässt. Außerdem kann man bei einem vollständig geschlossenen Ventil nach 2-3 Stunden den Heizkörper in der Nähe des Thermostatventils fühlen, wobei der Heizkörper idealerweise kalt sein sollte.

Es gibt verschiedene Gründe, warum Sie einen hohen Wärmeverbrauch haben könnten. Die häufigsten sind:

Hohe Luftfeuchtigkeit: Diese kann durch unzureichende Belüftung entstehen, wodurch die Luft „schwer“ und schwer zu erwärmen wird.
Offene Fenster: Auch bei geschlossenen Heizkörpern kann dies zu erhöhtem Wärmeverbrauch führen. Das Thermostatventil des Heizkörpers öffnet sich automatisch, wenn die Temperatur unter die Frostschutztemperatur des Thermostats fällt, die typischerweise zwischen 5 und 10 °C liegt.
Defekte Thermostate: Brunata Energy Management kann jedoch nicht beurteilen, warum der Verbrauch eines Bewohners so hoch ist. Wir stellen lediglich sicher, dass der abgelesene Verbrauch in der Wohnung korrekt abgerechnet wurde.

Sollten Sie die Originalrechnung vermissen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: per E-Mail an kundeservice@brunata.at. Wir senden Ihnen gerne eine Kopie zu. Halten Sie dabei bitte Ihre Anlagennummer und Rechnungsnummer bereit.

Ja, wir können Ihnen problemlos eine neue Heizkostenabrechnung zusenden, falls Sie diese verloren haben. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice kundeservice@brunata.at. Wir senden Ihnen gerne eine neue Abrechnung zu.