Pomoc dla mieszkańców

Czy masz pytania dotyczące swojej wizyty serwisowej?

Wizyta serwisowa

Jeśli nie możesz być obecny w domu w ustalonym terminie wizyty, prosimy o kontakt z nami w celu ustalenia bardziej dogodnego terminu. Możesz również zostawić klucz w łatwo dostępnym miejscu dla technika serwisowego. W takim przypadku prosimy o poinformowanie nas, dzwoniąc do obsługi klienta pod numer 77 77 70 00, abyśmy mogli przekazać informację technikowi lub ustalić nowy termin. Pracujemy w godzinach 8:00-16:00 i informujemy o wizytach w 2-godzinnych przedziałach czasowych. Przygotuj numer budynku oraz numer zlecenia montażu podczas kontaktu z nami.

Zawsze informujemy z dwugodzinnym wyprzedzeniem, jednak możemy zadzwonić do Państwa 30 minut przed naszym przybyciem. Jeśli chcą Państwo skorzystać z tej opcji, prosimy o kontakt z obsługą klienta pod numerem 77 77 70 00, abyśmy mogli powiadomić technika. Prosimy o przygotowanie numeru budynku oraz numeru zlecenia montażu przy telefonie.

Jeśli nie możesz być w domu w wyznaczonym czasie wizyty, prosimy o pozostawienie klucza w miejscu łatwo dostępnym dla technika serwisowego. W takim przypadku poinformuj nas, dzwoniąc do obsługi klienta pod numerem 77 77 70 00, abyśmy mogli przekazać informację technikowi. Pracujemy w godzinach 8-16 i informujemy z dwugodzinnym wyprzedzeniem. Przygotuj numer budynku oraz numer zlecenia montażu przed wykonaniem telefonu.

Może istnieć wiele powodów, dla których przyjeżdżamy na wizytę serwisową. Aby uzyskać więcej informacji, prosimy o kontakt z obsługą klienta pod numerem telefonu 77 77 70 00. Przygotuj numer budynku oraz numer zlecenia montażu przed wykonaniem połączenia.

Roczne odczyty liczników

Miesiąc odczytu zależy od okresu rozliczeniowego zakładu. Brunata ZENNER nie decyduje o czasie odczytu. Informacje o okresie rozliczeniowym dla Twojego budynku możesz uzyskać, kontaktując się z obsługą klienta pod numerem telefonu 77 77 70 00. Przygotuj swoje rozliczenie przed wykonaniem telefonu.

Roczne odczyty odbywają się zawsze w dwóch ustalonych terminach dla budynku, dlatego wizyta musi odbyć się w jeden z tych dni. Możesz jednak poprosić o inny przedział czasowy, wysyłając SMS-a do swojego technika serwisowego, którego numer telefonu jest podany na zawiadomieniu. Jeśli technik serwisowy nie zastanie Cię dwukrotnie, Twój administrator może zamówić trzeci odczyt za opłatą według obowiązującej w danym czasie ceny.

Jeśli nie możesz być obecny w domu w wyznaczonym terminie wizyty, prosimy o pozostawienie klucza w łatwo dostępnym miejscu dla technika serwisowego. W takim przypadku uprzejmie prosimy o poinformowanie nas, gdzie klucz będzie się znajdował, wysyłając SMS na numer telefonu technika serwisowego podany w zawiadomieniu.

Odczyt zależy od typu licznika, ponieważ niektóre liczniki wymagają fizycznej wizyty, podczas gdy inne są odczytywane zdalnie. Aby uzyskać informacje na temat formy odczytu swojego licznika, skontaktuj się z obsługą klienta Brunata Energy Management pod numerem telefonu 77 77 70 00. Prosimy o przygotowanie swojego konta przed rozmową.

Możesz sprawdzić odczyt, postępując zgodnie z instrukcją dla odpowiedniego miernika. Forma odczytu zależy od typu miernika. Instrukcję dla swojego miernika znajdziesz, klikając na przegląd produktów Brunata ZENNER. Po znalezieniu swojego miernika kliknij „zobacz więcej”, a następnie wybierz „Karta katalogowa”. W karcie katalogowej znajdziesz przegląd, jak sprawdzić odczyt. Jeśli nie możesz znaleźć swojego miernika, skontaktuj się z obsługą klienta Brunata ZENNER pod numerem tel. 77 77 70 00. Miej swoje konto gotowe przed sobą podczas rozmowy.

Możesz również zapoznać się z naszym przewodnikiem dotyczącym odczytu kosztomierzy ciepła.

Jeśli Twój miernik został odczytany nieprawidłowo, skontaktuj się z obsługą klienta telefonicznie lub mailowo: kundeservice@brunata.dk. W przypadku kontaktu mailowego zalecamy dołączenie dokumentacji zdjęciowej miernika, aby zapewnić jak najlepszą obsługę.

Wymiana/serwisowanie

Tak, jeśli musisz wymienić swój grzejnik, w większości przypadków będziesz również potrzebować nowego miernika. Nie wszystkie mierniki mogą być ponownie użyte. Możesz zachować miernik ze swojego starego grzejnika, aż przyjdziemy i zamontujemy nowe mierniki. Podczas wizyty możemy zarejestrować odczyt ze starego miernika. Jeśli jest to miernik parowania, powinien stać pionowo i nie powinien być przechowywany na słońcu. W zależności od budynku, mieszkańcy mogą sami zamówić Brunata Energy Management do wykonania pracy lub musi to zrobić administrator. Jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się z obsługą klienta pod numerem tel. 77 77 70 00. Przygotuj swoje konto przed zadzwonieniem.

Jeśli nie możesz być obecny w domu w ustalonym terminie wizyty, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli znaleźć bardziej odpowiedni czas. Istnieje również możliwość pozostawienia klucza w łatwo dostępnym miejscu dla technika serwisowego. W takim przypadku prosimy o poinformowanie nas, dzwoniąc do obsługi klienta pod numer 77 77 70 00, abyśmy mogli przekazać technikowi odpowiednie informacje lub ustalić nowy termin wizyty. Pracujemy w godzinach 8:00-16:00 i informujemy z 2-godzinnymi przerwami. Przygotuj numer swojego budynku oraz numer zlecenia montażowego, gdy będziesz do nas dzwonić.

Zawsze informujemy o planowanej wizycie z dwugodzinnym wyprzedzeniem, jednak możemy również zadzwonić do Państwa 30 minut przed naszym przybyciem. W celu skorzystania z tej opcji prosimy o kontakt z obsługą klienta pod numerem 77 77 70 00, abyśmy mogli powiadomić technika. Prosimy o przygotowanie numeru budynku oraz numeru zamówienia montażu podczas rozmowy telefonicznej.

Czy nie znalazłeś tego, czego szukałeś?

Zawsze możesz się z nami skontaktować, jeśli potrzebujesz wsparcia.

Skontaktuj się z nami tutaj