Többféle okból kerülhet a hálózati box offline állapotba. A leggyakoribb okok közé tartozik az áramellátás megszakadása vagy a box újraindításának szükségessége.

Annak érdekében, hogy a Brunata továbbra is megkapja a napi leolvasásokat az ingatlan mérőitől és érzékelőitől, ellenőrizze, hogy az eszköz csatlakoztatva van-e az áramforráshoz. Ha szükséges, próbálkozzon a készülék újraindításával.

Kövesse a következő lépéseket:

Ha a box nincs csatlakoztatva az áramforráshoz

Csatlakoztassa a boxot, és várjon, amíg a 4. számú lámpa folyamatosan zölden világít. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ez a folyamat akár 10 percet is igénybe vehet.

Ha a box áramforráshoz van csatlakoztatva

Amennyiben az összes aktív fény piros, a boxot újra kell indítani. Ehhez áramtalanítsa a boxot körülbelül 10-15 másodpercre, majd csatlakoztassa újra az áramforráshoz. Várjon, amíg a 4. fény folyamatosan zölden világít. Vegye figyelembe, hogy ez a folyamat akár 10 percet is igénybe vehet.

Ha a box továbbra sem működik

Ha a fenti lépések nem indítják újra a boxot, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Brunata ügyfélszolgálatával. Ezt követően két munkanapon belül küldünk egy technikust, aki megjavítja a boxot.

A radiátorok cseréje esetén a legtöbb esetben új mérő felszerelése is szükséges. Nem minden mérő használható fel újra, mivel azokat a radiátor típusához és méretéhez kell igazítani, amelyre felszerelik.

Ajánlott megőrizni a régi radiátoron lévő mérőt, amíg kiérkezünk és felszereljük az új mérőt. Így lehetőség nyílik a mérő leolvasása alapján kiszámítani a fogyasztást. Ha párologtatós mérőről van szó, akkor azt állítva kell tartani, és kerülni kell a napfényben való tárolást.

Az épülettől függően a lakók maguk is megrendelhetik a Brunata Energy Management szolgáltatásait, vagy ezt az adminisztrátornak, gondnoknak, illetve a lakóközösség elnökének kell elvégeznie. Amennyiben kérdései vannak, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Kérjük, tartsa kéznél a számláját, amikor telefonál.

Ha egy lakó szeretne leszerelni egy radiátort, erről tájékoztatni kell a Brunata Energy Management céget. Amikor Önt, mint az ingatlan adminisztrátorát, tájékoztatták a leszerelésről, továbbítania kell az információt nekünk. A leszereléshez a következő információkra van szükségünk:

Mérőszám és leszerelési dátum.

Ha elektronikus mérőről van szó, szükségünk van a mérő leolvasására. Ezt követően a mérőt leselejtezhetjük.

Ha párologtatós (ampullás) mérőről van szó, kérjük, őrizze meg a mérőt a következő éves leolvasásig. A mérőt állítva kell tárolni, és nem szabad közvetlen napfénynek kitenni.