Segítség az adminisztrátoroknak
Miben segíthetünk?
Gyakran ismételt kérdések és válaszok
Ügyfélszolgálati csapatunk mindig készen áll ügyfeleink és lakosaink segítségére kérdéseikben. Jelenleg számos kérdés érkezik hozzánk az alábbi témákkal kapcsolatban:
Ha Ön adminisztrátor, aki rendelkezik azonosító számmal és még nem használta azt bejelentkezéshez, kérjük, kövesse a következő lépéseket:
Látogasson el az online.brunata.com oldalra, és kattintson az ‘Új felhasználó’ gombra.
Ezután kattintson az ‘Igen, adminisztrátor vagyok’ lehetőségre.
A Brunata Online fiók létrehozásához töltse ki az űrlap összes mezőjét.
Azonosító szám: Írja be a 6 számjegyű azonosító számot, amelyet megtalálhat a Brunata által küldött tájékoztató űrlapokon, vagy lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
Épület szám: Írja be az egyik épület számot, amely Önhöz tartozik.
Email: Adja meg azt az email-címet, amelyet a Brunata Online fiókjához kíván csatolni. Ez lesz az az email, amelyet többek között akkor kell használnia, ha meg szeretné változtatni a jelszavát.
Password: Írja be azt a jelszót, amelyet a Brunata Online felületre való bejelentkezéshez kíván használni.
Jelszó megerősítése: Írja be újra ugyanazt a jelszót, hogy biztos legyen benne, hogy helyesen írta be.
Kattintson a ‘Befejezés’ gombra, amikor minden mezőt kitöltött.
Amikor a ‘Befejezés’ gombra kattint, megerősítést kap arról, hogy a Brunata Online fiókja létrejött, és kap egy megerősítő emailt, hogy igazolja, Ön az email fiók tulajdonosa, amelyet megadott.
Lépjen be az email fiókjába, keresse meg a noreply@brunata.com címről érkező megerősítő emailt (ellenőrizze a spam szűrőt is), és kattintson az emailben található linkre.
Amikor a linkre kattint, fiókja létrejön és készen áll a használatra, és közvetlenül a bejelentkezési oldalra irányítjuk.
Jelentkezzen be az azonosító számával és a saját maga által választott jelszóval.
Ezenkívül letölthet egy PDF-útmutatót a Brunata Online használatáról itt:
Töltse le az útmutatót az adminisztrátoroknak itt.
Ha elfelejtette a jelszavát, vagy vissza kell állítania azt, kövesse az alábbi lépéseket:
1. Kattintson a ‘Brunata Online’ menüpontra a brunata.dk oldalon, vagy látogasson el közvetlenül az Online.brunata.com oldalra.
2. A bejelentkezési ablakban kattintson az ‘Elfelejtett jelszó’ gombra.
3. Adja meg e-mail címét vagy azonosító számát (a 6 számjegyű számot megtalálja a Brunata által kiküldött tájékoztató űrlapokon, vagy kapcsolatba léphet az ügyfélszolgálattal).
4. Adja meg az adatait.
Videós útmutató a jelszó visszaállításához.
Gyors emlékeztető az adminisztrátoroknak:
Ne felejtsen értesíteni minket, ha…
- Az adminisztrátort vagy az ingatlan tulajdonosát lecserélik.
- A lakók kiköltöznek vagy beköltöznek.
- Címet váltanak, vagy módosítják a telefonszámot, e-mail címet stb.
- Az ingatlanban változások történnek, például vízcsapokat leszerelnek, lakásokat összevonnak vagy felosztanak, extra szigetelést végeznek, vagy radiátorokat lecserélnek, leszerelnek, áthelyeznek.
- A közüzemi szolgáltató megváltoztatja az elszámolási időszakot.
Ezenkívül kérjük, vonja be a Brunatát nagyobb felújítási projektekbe és energiaoptimalizálásokba, hogy a fogyasztási elszámolások továbbra is megfelelően készülhessenek.
Nem találta meg, amit keresett?
Mindig készséggel állunk rendelkezésére, ha segítségre van szüksége.