A költségrész a költség fix része, amely független az Ön egyéni hőfogyasztásától (pl. cső- és hőcserélő veszteségek). Általában a lakás területe alapján határozzák meg, a hőhatásnak kitett helyekre vonatkozó igazításokkal. Ha nem a teljes évben volt felelős a lakásért, a költségrészt a tartózkodási időszakhoz igazítjuk. A számra vonatkozó számításokat a nyilatkozat 6. pontja alatt tekintheti meg.

Mielőtt megkapja a fogyasztási számláját, a Brunatának számos információra van szüksége az adminisztrátortól. Amikor leolvastuk a mérőit, az adminisztrátornak tájékoztatnia kell minket az előleg összegéről és az időszakról, amikor a lakásban lakott. Ezenkívül meg kell kapnunk az ingatlan teljes fogyasztásáról szóló jelentést a szolgáltatótól, amelyre várakozási idő is lehet. Ezt követően a Brunata elkészíti a számlát, amelyet elküld az adminisztrátornak, aki áttekinti és továbbítja a lakóknak. Csak az adminisztrátor jóváhagyása után tudja a Brunata megmondani, hogy fizetnie kell-e vagy pénzt kap vissza. A számlákat azonban legkésőbb a számlázási időszak zárását követő négy hónapon belül meg kell kapni.

Hőhatásnak kitett elhelyezkedés esetén kedvezmény adható, például ha egy végfal mellett, a legfelső vagy legalsó szinten, vagy egy kapu fölött lakik. A kedvezményt különböző módokon lehet biztosítani. Leggyakrabban a költségrészben adják meg, de lehet az egységekben vagy a mérő skáláján is biztosítani. A kedvezményt a Brunata standard modellje vagy egy hőveszteségi jelentés alapján számítják ki. A Brunata nem készít hőveszteségi jelentést, de felhasználhatja azt a kedvezmény alapjául, ha van ilyen dokumentum az ingatlanról. Az elszámolás 7. pontjában találhat információkat arról, hogy a lakás kap-e kedvezményt vagy sem. További információk a hőhatásnak kitett elhelyezkedés miatti korrekcióról itt találhatók.

A vízcsapok alatt a melegvizes csapokat értjük.

A csaptelep részesedéseket és a szobai csaptelep részesedéseket a meleg víz energia költségeinek elosztására használják. Hogy csaptelep vagy szobai csaptelep részesedéseket használnak-e, attól függ, hogy vannak-e melegvízmérők vagy sem.

A csaptelep arányokat akkor használják, ha van mérő a meleg vízhez, és a szobai csaptelep arányokat akkor alkalmazzák, ha nincs mérő.

A részesedések fogyasztásfüggetlenek, és a bérleti törvény 15. pontja értelmében kerülnek elszámolásra.

A hőmennyiségmérők számolásának általános gyakorlata a következő:

Kézmosás: 1 részesedés

Zuhanyzó: 2 részleg

Fürdőkád zuhannyal: 3 részvényes

Konyhai csap: 3 részvény

Szoba: 1 részesedés

Példa a szobai csaptelekrészek elszámolására: Egy háromszobás lakás (3 rész) konyhai csapteleppel (3 rész), zuhanyzóval ellátott fürdőkáddal (3 rész) és mosdóval (1 rész) összesen 10 részt tartalmaz.

Példa a vízcsapok részesedésének elszámolására: Egy háromszobás lakás (0 részesedés), konyhai csap (3 részesedés), zuhanyzós kád (3 részesedés) és kézmosó (1 részesedés) összesen 7 részesedéssel rendelkezik.

Ha a lakó nem tartózkodik egy teljes elszámolási időszakban (12 hónap), a csaprészek és szobacsaprészek a naptári napok száma alapján kerülnek felosztásra a részidőszakok között.

Attól függ, hogy a számlája magasabb vagy alacsonyabb, mint a havonta befizetett összeg. Ha a számla 1. tétele azt jelzi, hogy visszatérítést kap, az azt jelenti, hogy túlfizetett. Ezzel szemben, ha azt jelzi, hogy többet kell fizetnie, az azt jelenti, hogy alulfizetett. A számla 2. tétele határozza meg azt az összeget, amelyet fizetnie kell, vagy amelyet vissza fog kapni. Az elszámolást az adminisztrátorral vagy a bérbeadóval lehet átbeszélni. A folyósítással vagy a visszafizetéssel kapcsolatos kérdéseivel forduljon az adminisztrátorhoz vagy a bérbeadóhoz.

Amikor a fogyasztás becsült, az azt jelenti, hogy nem volt lehetséges leolvasni a mérőórát. Ez lehet azért, mert hibás vagy hozzáférhetetlen. Ezért a fogyasztást megbecsülik.

A fogyasztás kiszámítására többféle módszer létezik. A víz- vagy villanyórák esetében a fogyasztás kiszámítása jellemzően naptári napok alapján történik. Ha több mint egy éve lakik a lakásban, a számítás általában a korábbi fogyasztása alapján történik. Másik megoldásként használhatjuk az ingatlan átlagfogyasztását is. A fűtési költségmegosztóknál a fogyasztást foknapok alapján számítják ki. Ezt is többféleképpen lehet számolni: az előző évi fogyasztás alapján, a lakásban lévő mérőórák alapján a fogyasztás átlagát, vagy az ingatlan négyzetméterenkénti átlagát is figyelembe vehetik. A számítást a számláján a 4. pont alatt találja. Ha a számítással kapcsolatban kérdése van, forduljon az ügyfélszolgálathoz. Készítse elő a fogyasztási számláját, amikor telefonál.

Egy egység egy mérőszám, amely egy adott mérőtípushoz van hozzárendelve, és a fogyasztási számlákban használt mérőkkel együtt használatos. Az egységek egyediek, így a különböző mérőtípusok nem hasonlíthatók össze.

Az egységárat az ingatlan elosztási kulcsa alapján számítják ki, és az ingatlan összesített energiaköltségétől, valamint a leolvasott fogyasztástól függ. Az egységár ezért nem hasonlítható össze a szolgáltatók által megadott kWh/m3 árral.

A felosztási kulcs egy adott költség elosztásának módszerét vagy elvét írja le.

Amikor ismerjük az ingatlan teljes fogyasztását és költségét, kiszámítjuk az elosztási kulcsot.

Egy átlagos fűtési fogyasztási számla a következőképpen nézhet ki:

A teljes költség két csoportra oszlik:

1) Az első csoport, amelyet a melegvíz előállításához felhasznált energia alkot.

2) A második csoport, amelyet a lkás fűtési fogyasztása alkot.

Ezen két csoport mindegyike további alcsoportokra oszlik:

1) Energia a melegvíz előállítására

a. Költségrész (azaz a költség fix része, amely független a lakó saját fogyasztásától, mint például a cső- és hőcserélő veszteségek)

b. A melegvízmérők által rögzített fogyasztás.

2) A lakás fűtési fogyasztása

a. A fűtési költségek 70%-a teszi ki a fogyasztást a mérőórák adatai alapján.

b. A fűtési költség 30%-a a költségrész, amely a költség azon rögzített részét jelenti, amely független a lakó saját fogyasztásától. Ez magában foglalja a cső- és hőcserélő veszteséget, valamint a lakások közötti hőátadást.

Amikor ismerjük a költségek százalékos eloszlását, kiszámíthatjuk az egységek árait úgy, hogy elosztjuk a költségeket az adott csoport megfelelő egységeinek teljes számával.

Számos oka lehet annak, hogy a számlája magasabb, mint tavaly. Például előfordulhat, hogy a fogyasztás nőtt, az árak a szolgáltatónál változtak, vagy változás történt az épületben történő elosztásban. Javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, hogy együtt át tudjuk tekinteni a számlát. Kérjük, legyen kéznél a számlája, amikor hív minket.

Az összeget az adminisztrátorának vagy a bérbeadójának fizeti. Amennyiben módosítani kívánja az összeget, kérjük, lépjen kapcsolatba az érintett személlyel.

Több oka lehet annak, ha az ár magasabb, mint tavaly. A magyarázat fogyasztási számláról fogyasztási számlára változhat, ezért javasoljuk, hogy lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, hogy közösen át tudjuk tekinteni a fogyasztási számlát. Kérjük, hogy híváskor legyen kéznél a fogyasztási számla.

Amikor leolvastuk az órákat, azokat a kezelőink átnézik, ellenőrizve a leolvasásokat és a mérőket. Ha hibát találnak, azt kijavítják. Amennyiben nem tartózkodott a lakásban a teljes elszámolási időszak alatt, előfordulhat, hogy a fogyasztás becsült érték lesz, amely a 4. pont alatt található. Kérjük, fordulj bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz, hogy együtt átnézhessük a számlát. Kérjük, legyen kéznél a számla, amikor telefonál.

A Brunata ZENNER fogyasztási számlákat készít a lakók számára. Ezek esetében elosztjuk a fűtés, víz vagy villamos energia költségeit a fogyasztók egy csoportja között. Ellentétben az olyan elszámolással, mint például a benzinkútnál, ahol előre meg van adva az ár literenként, a fogyasztási számlában az egységár az ingatlan elosztási kulcsa alapján kerül kiszámításra. Ez függ az ingatlan összes energiafelhasználási költségétől és a leolvasott fogyasztástól. Az egységár ezért nem hasonlítható össze a közművek kWh vagy m3 egységárával és évről évre változhat.

A különböző típusú fogyasztásmérők eltérőek lehetnek a fogyasztás mérésében. Például az elektronikus mérők általában több egységet rögzítenek, mint a párologtatós (ampullás) mérők. Az elektronikus mérők egységenkénti költsége azonban általában alacsonyabb, mint a párologtatós mérők esetében.

Az elszámolást az ingatlan adminisztrátora vagy bérbeadója adja ki, miután azt a Brunata Energy Management-től átvizsgálásra megkapta. Ezt követően továbbítja a lakóknak. Emiatt a Brunata Energy Management nem tudja megmondani, hogy fizetnie kell-e vagy pénzt kap vissza, amíg az elszámolás meg nem érkezik.

Mielőtt megkapja a fogyasztási számláját, a Brunatának számos információt kell beszereznie. Miután leolvastuk a mérőit, a Brunatának információkra van szüksége az ingatlan adminisztrátorától vagy bérbeadójától az előleg összegéről és az időszakról, amikor a lakásában tartózkodott. Emellett meg kell kapnunk az ingatlan összesített fogyasztásának elszámolását a szolgáltatótól, amely némi várakozási időt igényelhet. Ezt követően a Brunata elkészíti a számlát, amelyet elküld az ingatlan adminisztrátorának vagy bérbeadójának, aki átnézi és továbbítja a lakóknak. Csak akkor, amikor az ingatlan adminisztrátora vagy bérbeadója kiadta a számlát, tudja a Brunata megmondani, hogy Önnek fizetnie kell-e vagy visszatérítést kap. A számlákat azonban legkésőbb a számlázási időszak végét követő négy hónapon belül meg kell kapnia.