Pomoc dla administratorów
W czym możemy Ci pomóc?
Najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi
Nasza obsługa klienta jest zawsze gotowa pomóc naszym klientom i mieszkańcom w ich pytaniach. Obecnie zauważamy, że wiele osób ma pytania dotyczące następujących tematów:
Jeśli jesteś administratorem z numerem dłużnika, który nigdy wcześniej się nie logował, musisz wykonać następujące kroki.
Jeśli jesteś administratorem z numerem debetowym, który nigdy wcześniej nie logował się, wykonaj następujące kroki:
- Przejdź na online.brunata.com i kliknij przycisk „Nowy użytkownik”.
- Następnie kliknij „Tak, jestem administratorem”.
- Aby utworzyć konto Brunata Online, wypełnij wszystkie pola w formularzu:
– **Numer debetowy**: Wprowadź swój 6-cyfrowy numer debetowy, który znajdziesz na formularzach informacyjnych wysyłanych przez Brunata lub skontaktuj się z obsługą klienta.
– **Numer budynku**: Wprowadź jeden z numerów budynków, które masz w swoim portfolio.
– **Email**: Wprowadź adres email, który chcesz powiązać ze swoim kontem Brunata Online. Będzie to m.in. email, którego będziesz używać, jeśli kiedykolwiek będziesz chciał zmienić swoje hasło.
– **Hasło**: Wprowadź hasło, którego chcesz używać do logowania się na Brunata Online.
– **Potwierdź hasło**: Wprowadź ponownie to samo hasło, aby upewnić się, że wpisałeś je poprawnie. - Kliknij „Zakończ”, gdy wszystkie pola są wypełnione.
Po kliknięciu „Zakończ” pojawi się potwierdzenie, że Twoje konto Brunata Online zostało utworzone, a Ty otrzymasz email weryfikacyjny, aby potwierdzić, że jesteś właścicielem podanego adresu email.
Przejdź do swojej skrzynki email, znajdź email weryfikacyjny od noreply@brunata.com (sprawdź także filtr spamu) i kliknij link w emailu.
Po kliknięciu linku, Twoje konto zostanie utworzone i będzie gotowe do użycia, a Ty zostaniesz przekierowany bezpośrednio na stronę logowania.
Zaloguj się za pomocą swojego numeru debetowego i wybranego hasła.
Możesz także pobrać instrukcję dla administratora do Brunata Online tutaj:
[Pobierz instrukcję dla administratora tutaj]
Zapomniałem hasła do Brunata Online
Jeśli zapomniałeś hasła lub musisz je odzyskać, wykonaj następujące kroki:
- Kliknij „Brunata Online” w menu na stronie brunata.dk lub przejdź bezpośrednio na Online.brunata.com.
- Kliknij „Forgot password” w oknie logowania.
- Wprowadź swój adres e-mail lub numer dłużnika/numer administratora (6-cyfrowy numer dłużnika znajdziesz na formularzach informacyjnych wysyłanych przez Brunata; w przypadku braku tych informacji, skontaktuj się z obsługą klienta).
- Wprowadź swoje dane.
Przewodnik wideo dotyczący odzyskiwania hasła.
Szybka lista kontrolna dla administratorów:
Pamiętaj, aby nas poinformować, jeśli:
- Zmieniony zostanie administrator lub właściciel nieruchomości
- Mieszkańcy wyprowadzą się lub wprowadzą
- Zmienicie adres, numer telefonu, e-mail itp.
- Nastąpią zmiany w nieruchomości, np. zdemontujecie punkty poboru wody, połączycie lub podzielicie mieszkania, dokonacie dodatkowej izolacji lub wymienicie, zdemontujecie, przeniesiecie grzejniki
- Dostawca usług zmieni okres rozliczeniowy
Chętnie zaangażujemy Brunata Energy Management w większe projekty renowacyjne i optymalizację energetyczną, aby zapewnić prawidłowe sporządzanie kont zużycia.
Czy nie znalazłeś tego, czego szukałeś?
Zawsze jesteś mile widziany do kontaktu z nami, jeśli potrzebujesz pomocy.