Segítség az adminisztrátoroknak
Miben segíthetünk?
Fogyasztási számla
Ha bármilyen kérdése van fűtési, víz- vagy villanyfogyasztási számlájával kapcsolatban, itt megtalálja a legtöbb választ.
Brunata Online
Itt kérhet segítséget a digitális platformunkra való bejelentkezéshez és annak használatához.
Szervizlátogatás
Amennyiben kérdése van a szerviztechnikusaink látogatásával kapcsolatban, kattintson ide.
Költözés
Amennyiben segítségre van szüksége a költözések bejelentéséhez, kattintson ide.
Mérők
Itt találja meg a válaszokat az éves leolvasásokkal, mérőórákkal és érzékelőkkel kapcsolatos kérdéseire.
További kérdések
Itt gyűjtöttük össze a válaszokat a különböző általános kérdésekre.
Dokumentumok letöltése
Ha bármilyen útmutatóra, adatlapra vagy további dokumentumra van szüksége, azokat itt találja.
Gyakran ismételt kérdések és válaszok
Ügyfélszolgálati csapatunk mindig készen áll ügyfeleink és lakosaink segítségére kérdéseikben. Jelenleg számos kérdés érkezik hozzánk az alábbi témákkal kapcsolatban:
Ha Ön adminisztrátor, aki rendelkezik azonosító számmal és még nem használta azt bejelentkezéshez, kérjük, kövesse a következő lépéseket:
Látogasson el az online.brunata.com oldalra, és kattintson az ‘Új felhasználó’ gombra.
Ezután kattintson az ‘Igen, adminisztrátor vagyok’ lehetőségre.
A Brunata Online fiók létrehozásához töltse ki az űrlap összes mezőjét.
Azonosító szám: Írja be a 6 számjegyű azonosító számot, amelyet megtalálhat a Brunata által küldött tájékoztató űrlapokon, vagy lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
Épület szám: Írja be az egyik épület számot, amely Önhöz tartozik.
Email: Adja meg azt az email-címet, amelyet a Brunata Online fiókjához kíván csatolni. Ez lesz az az email, amelyet többek között akkor kell használnia, ha meg szeretné változtatni a jelszavát.
Password: Írja be azt a jelszót, amelyet a Brunata Online felületre való bejelentkezéshez kíván használni.
Jelszó megerősítése: Írja be újra ugyanazt a jelszót, hogy biztos legyen benne, hogy helyesen írta be.
Kattintson a ‘Befejezés’ gombra, amikor minden mezőt kitöltött.
Amikor a ‘Befejezés’ gombra kattint, megerősítést kap arról, hogy a Brunata Online fiókja létrejött, és kap egy megerősítő emailt, hogy igazolja, Ön az email fiók tulajdonosa, amelyet megadott.
Lépjen be az email fiókjába, keresse meg a noreply@brunata.com címről érkező megerősítő emailt (ellenőrizze a spam szűrőt is), és kattintson az emailben található linkre.
Amikor a linkre kattint, fiókja létrejön és készen áll a használatra, és közvetlenül a bejelentkezési oldalra irányítjuk.
Jelentkezzen be az azonosító számával és a saját maga által választott jelszóval.
Ezenkívül letölthet egy PDF-útmutatót a Brunata Online használatáról itt:
Töltse le az útmutatót az adminisztrátoroknak itt.
Ha elfelejtette a jelszavát, vagy vissza kell állítania azt, kövesse az alábbi lépéseket:
1. Kattintson a ‘Brunata Online’ menüpontra a brunata.dk oldalon, vagy látogasson el közvetlenül az Online.brunata.com oldalra.
2. A bejelentkezési ablakban kattintson az ‘Elfelejtett jelszó’ gombra.
3. Adja meg e-mail címét vagy azonosító számát (a 6 számjegyű számot megtalálja a Brunata által kiküldött tájékoztató űrlapokon, vagy kapcsolatba léphet az ügyfélszolgálattal).
4. Adja meg az adatait.
Videós útmutató a jelszó visszaállításához.
Gyors emlékeztető az adminisztrátoroknak:
Ne felejtsen értesíteni minket, ha…
- Az adminisztrátort vagy az ingatlan tulajdonosát lecserélik.
- A lakók kiköltöznek vagy beköltöznek.
- Címet váltanak, vagy módosítják a telefonszámot, e-mail címet stb.
- Az ingatlanban változások történnek, például vízcsapokat leszerelnek, lakásokat összevonnak vagy felosztanak, extra szigetelést végeznek, vagy radiátorokat lecserélnek, leszerelnek, áthelyeznek.
- A közüzemi szolgáltató megváltoztatja az elszámolási időszakot.
Ezenkívül kérjük, vonja be a Brunatát nagyobb felújítási projektekbe és energiaoptimalizálásokba, hogy a fogyasztási elszámolások továbbra is megfelelően készülhessenek.
Nem találta meg, amit keresett?
Mindig készséggel állunk rendelkezésére, ha segítségre van szüksége.